Инженер технической поддержки

Основные задачи и функции:

— Обеспечение доступности и непрерывности предоставления услуги сети передачи данных для пользователей информационных систем Свердловской, Южно-Уральской и Горьковской железных дорог;

— Круглосуточный мониторинг работы активного сетевого оборудования (Cisco, Huawei, Zyxel) и каналов связи;

— Оперативное решение инцидентов и запросов от пользователей с целью восстановления работоспособности услуги связи;

— Предоставление доступа к услуге сети передачи данных для новых пользователей;

— Решение проблем возникающих в процессе эксплуатации сетевого оборудования;

— Контроль проведения профилактических и аварийно-восстановительных работ;

— Координация действий оперативного персонала смежных служб с целью устранения неисправностей в работе сети передачи данных;

— Ведение отчетности по событиям, возникающим в процессе эксплуатации сетевого оборудования.