Инженер технической поддержки

Основные задачи и функции: — Обеспечение доступности и непрерывности предоставления услуги сети передачи данных для пользователей информационных систем Свердловской, Южно-Уральской и Горьковской железных дорог; — Круглосуточный мониторинг работы активного сетевого оборудования (Cisco, Huawei, Zyxel) и каналов связи; — Оперативное решение инцидентов и запросов от пользователей с целью восстановления работоспособности услуги связи; — Предоставление доступа к услуге сети передачи данных для новых пользователей; — Решение проблем возникающих в процессе эксплуатации сетевого оборудования; — Контроль проведения профилактических и аварийно-восстановительных работ; — Координация действий оперативного персонала смежных служб с целью устранения неисправностей в работе сети передачи данных; — Ведение отчетности по событиям, возникающим в процессе эксплуатации сетевого оборудования.