Продавец-кассир
Резюме обновлено 1 месяц назад

Продавец-кассир

Занятость:
График работы:

Опыт работы

Январь 2018 —
апрель 2019
1 год 3 месяца
Телеком-Экспресс
Оператор call-центра
• Прием входящих звонков и консультирование клиентов.
• Консультирование клиентов по устройствам и продукции компании Roche; Samsung
• Заполнение информации в базе СRM
• Обеспечение бесперебойной работы контактного центра;
• Организация и контроль процессов контактного центра;
• Участие в разработке и внедрении стандартов сервиса по приему входящих обращений;
• Наставничество и ведение вводного тренинга для новых сотрудников;
• Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания клиентов;
• Анализ эффективности работы контактного центра;
• Разрешение нестандартных ситуаций с клиентами.
Март 2018 —
май 2018
2 месяца
"Атолл-НН" Аквапарк
Продавец-кассир
• Функциональные обязанности: работа с кассовым аппаратом, прием денежных средств, ведение отчетной документации; инкассация.
• Информирование клиентов
• Выкладка продукции
• Обслуживание покупателей на кассе.
Август 2017 —
март 2018
7 месяцев
Вымпелком
Менеджер по работе с клиентами
• Подключение ТВ, интернет коммуникаций
• Настройка и смена тарифов
• Консультация по техническим вопросам
• Работа с исходящими и входящими звонками, работа с отправкой письменной корреспонденции, в чатах поддержки.
Май 2019 —
ноябрь 2019
6 месяцев
Teleperformance Russia Group
Оператор call-центра
▪︎ Прием и обработка входящих звонков;
▪︎ Прием и обработка заказов клиентов;
▪︎ Получение информации о жалобах клиентов, решение спорных вопросов;
▪︎ Техническая поддержка;
▪︎ Работа в программе SABRE
▪︎ Информирование клиентов;
▪︎ Учет входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы.
Ноябрь 2019 —
март 2020
4 месяца
Markom (Маркет Групп)
Менеджер по работе с клиентами
• Выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами на ежедневной основе
• Сопровождать и поддерживать ведущих клиентов (фармацевтика)
• Выявлять и понимать потребности клиентов
• Контролировать реализацию digital-проектов
• Эффективно работать с партнёрами и подрядчиками
• Участвовать на выездных проектах;
• Вести проектную документацию: сметы, тайминги, отчёты и т. д.
• Финансовый контроль проектов
• Контроль и обновление баз данных по подрядчикам Агентства
• Составлять промежуточные и финальные отчеты по рекламным кампаниям
• Подготавливать предложения для new business (активное участие в тендерах)
Апрель 2020 —
июнь 2020
2 месяца
X5
Оператор колл-центра
• Работа с претензиями на почте и по телефону.
• Прием и обработка входящих звонков;
• Проведение опросов по телефону;
• Прием и обработка заказов клиентов;
• Получение информации о жалобах клиентов, решение спорных вопросов;
• Техническая поддержка;
• Информирование клиентов;
• Учет входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы.
Июнь 2020 —
июль 2020
1 месяц
Билайн
Специалист офиса продаж
• Оказание помощи потребителю в поиске подходящего товара или услуги, при необходимости оказание услуги заказа товара через Интернет-магазин;

• Информирование о производителях, технологии производства, области применения и других технических вопросах;

• Информирование об акциях, действующих в компании, порядке оплаты и получения товара;

• Консультация относительно условий тарифов, условий замены SIM-карты, условий приема платежей и сроков их зачисления, предоставление возможности выбора номера телефона;

• Демонстрация и подготовка товара к продаже, оформление гарантийного талона;

• Распечатка заявления, получение подписи потребителя и постановка своей подписи;

• Оформление платежа, получение от потребителя денежных средств, реквизитов платежа и паспортных данных.
Июль 2020 —
ноябрь 2020
4 месяца
MS Contact
Специалист службы технической поддержки
- Прием входящих звонков
- (Совершение исходящих)
- Прием заказов
(Отмена, восстановление)
- Консультирование клиентов по стоимости услуг такси, расчет стоимости поездки
- Внесение информации по заказу в компьютерную базу.
- Обработка письменной корреспонденции
- Работа в Чате поддержки.
Ноябрь 2020 —
апрель 2021
5 месяцев
Магнит, Розничная сеть
Продавец-универсал
- Выкладка товара
- Контроль сроков годность +
(Дежурный по качеству)
- Расстановка ценников
(Выполнение ежедневной, недельной и месячной переоценки)
- Работа за кассой
- Ротация товара
- Продажи ТОП-3
- Приёмка товара/Уценка/Автозаказ
- Наставничество: Обучение и помощь нового персонала.
- Выполнение ревизии

Образование высшее

2017
Агротехнический ВАТТ
Штукатур, Штукатур

Знание языков

Русский — родной
Иностранные языки
АнглийскийA1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
Есть вопросы?
По техническим вопросам в работе сайта вы можете написать на почту tech@step-ler.ru