Руководитель направления

Обязанности: - построение агентской сети продаж;( обеспечение процесса непрерывного подбора и удержания новых ФК и НОП, проведение собеседований и принятие решений о приеме на работу ФК и НОП, обучение и адаптация НОПов, участие в мероприятиях по открытию и вводу новых Агентств, работа с дебиторской задолженностью, обеспечение эффективности агентского корпуса - соблюдение воронки продаж, обеспечение выполнения утверждённого плана продаж по Агентству - прирост портфеля и качество заключённых договоров) -осуществление самостоятельного рекрутинга на протяжении 1 год 6 месяцев:подбор персонала, проведение тренингов по подбору персонала по профилю Финансовый консультант, Начальник отдела продаж. - развитие агентского бизнеса;( разработка и реализация мероприятий по развитию бизнеса на территории ответственности Агентства, организация сбора данных о потенциальных клиентах с целью создания базы данных, проведения анализа базы данных текущих клиентов с целью выявления ключевых клиентов, контроль за обеспечением своевременной пролонгации действующих договоров) - достижение плановых показателей;( контроль за обеспечением выполнения Агентством установленных плановых показателей по различным направлениям, контроль за соблюдением ФК и НОП стандартов продаж, анализ выполняемости плановых показателей и проведение мероприятий по их достижению) - соблюдение утверждённых регламентов; - управление персоналом;( назначение ответственных за выполнение оперативных задач и оценка их выполнения) - анализ и формирование плановых показателей;( участие в финансовом и бизнес-планирование Агентства) - предоставление отчётности; - операционная и административная поддержка бизнеса; Достижения: - успешно подобрала 85 финансовых консультантов и обучила 17 начальников отдела продаж по рекрутингу; - создание эффективной команды НОПов с регулярным ежемесячным выполнением плановых показателей. - за время работы два НОПа были подготовлены и переведены на позицию Директора агенства.

Обязанности: -подбор, обучение и адаптация финансовых консультантов;( поиск кандидатов, проведение собеседования, организация и проведение обучающих мероприятий, проведение совместных встреч с клиентами - коучинг показ) - личные продажи;( поиск клиентов, личные встречи, проведение коллективных встреч на территории организаций) - контроль соблюдения стандартов продаж;( обеспечение и контроль соблюдения финансовыми консультантами этапов продаж, своевременного и полного предоставления пакетов документов по сделкам и отчетности в рамках методических рекомендаций) - поддержка и развитие продаж;(обеспечение и улучшение качества клиентской базы, работы с проблемными клиентами) - планирование и отчетность;( организация планирования как финансовых консультантов в отдельности так и отдела продаж в целом, контроль и консолидация предоставленной отчётности финансовыми консультантами и своевременная передачи в ЦО) Достижения: - стабильное, ежемесячное перевыполнение планов по основным показателям: привлечение новых финансовых консультантов, выполнения финансовыми консультантами показателей эффективности( перевыполнение плана продаж от 150% до 250%); - ежемесячное выполнение плановых показателей по: количеству нормативных агентов и ритмичности продаж; -регулярный победитель конкурса «Лучшие из лучших» в номинации «Лучший начальник отдела продаж".

Обязанности: -обеспечение условий для высокого качества обслуживания клиентов, организация продаж банковских продуктов физическим лицам, - построение эффективной командной работы с целью достижения плановых показателей продаж, -разработка методических программ по увеличению продаж в филиале банка, мотивационных программ для сотрудников филиала банка, а также обучение сотрудников в части предложения и оформления банковских услуг; -проведение презентаций и переговоров в компаниях по корпоративным и розничным продуктам Банка; -работа с организациями в части ведения зарплатных проектов; -выезды на встречи и проведение презентации Компаниям-клиентам. Достижения и результат: - за первые два месяца работы смогла повысить рейтинг филиала с 46 -ой на 6 позицию; - за время работы качество сервиса обслуживания клиентов достигло более чем 100% по всем направлениям обслуживания (при плане в 95%).

Обязанности: -организация деятельности канала Сбербанк-Премьер; -организация планирования и контроль выполнения клиентскими менеджерами показателей бизнес-плана; -организация соблюдения стандартов сервиса и обеспечение контроля за их соблюдением со стороны клиентских менеджеров; -организация разработки планов оперативных мероприятий по повышению ключевых показателей (KPI) -организация и разработка мотивационных программ для сотрудников , контроль по внедрению и совершенствованию действующей системы обучения, тестирование и аттестация сотрудников, разработка по изменению кадровой структуры (прием, перемещение, увольнение, поощрение, дисциплинарное взыскание) -осуществление наставничества с клиентскими менеджерами (выявление слабых мест и разработка предложения по дальнейшему их обучению), - внедрение персонального финансового планирования в систему работы клиентских менеджеров Сбербанк премьер. Достижения и результат: -за время работы качество сервиса обслуживания клиентов сегмента Сбербанк Премьер увеличила с 76% до 98% ,при максимально плановой задаче в 95%; -вывела отделение в ТОП-3 по мотивационной программе, по инвестиционному и накопительному страхованию жизни; -так же смогла сформировать постоянный состав эффективных менеджеров, которые в последствии, стали победителями и призерами различных мотивационных программ по итогам года.

Обязанности: -осуществление оперативного руководства текущей деятельностью работников дополнительного офиса; - обеспечение качественного обслуживания клиентов; - обеспечение условий и своевременно принятие мер, необходимых для выполнения плановых заданий по развитию бизнеса; -оказание консультационных и информационных услуг, работа с VIP-клиентами; -контроль подготовки и передачи документов по кредитным банковским картам и кредитам; -принятие мер по совершенствованию работы офиса, исходя из условий и особенностей его деятельности, а также объема возложенных задач; -подготовка и предоставление бухгалтерской и статистической отчетности . Достижения и результат: -увеличила объём продаж кредитных и страховых продуктов с 80% до 120% ; - была признана лучшим сотрудником подразделения по итогам мотивационной программы по страховым продуктам.

Обязанности: -привлечение клиентов массового сегмента путем проведения холодных звонков, -активные продажи розничных продуктов клиентам, - индивидуальное формирование предложений. Достижения и результат: - путем проведения холодных звонков был привлечен крупный клиент ( уровень VIP), что повлекло выполнение годового плана филиала по привлечению пассивов на 490% и отделения в целом на 130%; - по итогам года получена награда «Лучший из лучших», среди клиентских менеджеров банка по Москве .

Апрель 2004 по апрель 2005 гг - ПАО Сбербанк, должность: Кассир Обязанности: -проведение операций по приему, учету и хранению денежных средств ; -обслуживание клиентов по коммунальным платежам, продажа банковских продуктов. Июнь 2005 по апрель 2008 гг - ПАО Сбербанк, должность: Контролер-кассир Обязанности: -обслуживание клиентов по счетам, вкладам, переводам, банковским картам, -проверка принятых от клиентов кассовых документов (на подлинность принимаемых денежных средств, оформление кассовых приходных и расходных документов), -консультирование клиентов по вопросам деятельности банка в пределах своей компетенции. Июнь 2008 по июнь 2010 гг - ПАО Сбербанк, должность: Старший кассир Обязанности: -проведение операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг. -передача, в соответствии с установленным порядком, денежных средств инкассаторам, - продажа банковских продуктов. (золотые и серебряные монеты, дорожные чеки). Июнь 2010 по сентябрь 2010 гг - ПАО Сбербанк, должность: Менеджер по продажам Обязанности: -ведение активных продаж услуг банка (кредиты, вклады, карты); - оформление банковских услуг; - консультирование клиентов по вопросам услуг и продуктов банка, в том числе по ипотеке.