Менеджер по работе с клиентами

ФУНКЦИИ: - Разработка схем взаимодействия с партнерами (торговой сетью АО "Тандер" и лицензиатами). - Регулирование и ведение документооборота. - Заключение договоров, дополнительных соглашений с партнерами. - Формирование и анализ отчетов по продажам. - Работа с дебиторской задолженностью. - Взаимодействие со смежными отделами. РЕЗУЛЬТАТЫ: - Настроила документооборот с партнерами. - Внедрила ЭДО.

ФУНКЦИИ: - Управление отделом клиентского сервиса, 6 человек в подчинении: планы работы, подбор и обучение персонала. - Развитие активной клиенттской базы из 400 клиентов. Непосредственное сопровождение 10-ти ключевых клиентов. - Формирование планов продаж, анализ эффективности планов продаж. Выполнение планов продаж и отгрузок продукции. - Анализ продаж и выработка стратегий и предложений по улучшению системы продаж. - Проведение переговоров с клиентами: пролонгация действующих контрактов, составление новых контрактов, помощь и юридическое сопровождение в оформлении документов. Обсуждение максимально выгодных условий сотрудничества. - Разработка системы ценообразования для клиентов. - Контроль кредиторской и дебиторской задолженности. - Планирование бюджета подразделения. РЕЗУЛЬТАТЫ: - Сократила с 15 до 4% дебиторскую задолженность. - Согласовала отсрочку в 60 дней при расчете с поставщиками. Ранее работали по предоплате в 100%. - Увеличила в 10 и более раз отгрузки ключевым клиентам за время работы. - На 30% повысила оборачиваемость товара за счет разработки и реализации системы планирования. - Автоматизировала отчетность на базе 1С. - Получила карьерное развитие в компании: до 2017 года: менеджер по работе с клиентами.

ФУНКЦИИ: - Формирование коммерческих предложений для клиентов. - Ведение и контроль документооборота по поставкам клиента. - Сбор информации о прохождении товара от производителя из Европы до клиента в РФ. - Контроль дебиторской задолженности. - Поиск и заказ транспорта, сопровождение перевозки от оформления заявки до выгрузки. РЕЗУЛЬТАТЫ: - Снизила дебиторскую задолженность на 50%. - Выстроила эффективное взаимодействие с клиентами, что позволило оперативно решать сложные вопросы.