Специалист по работе с клиентами, менеджер

Исходящие звонки клиентам с целью эффективного решения вопросов корпоративных клиентов по Комплаенс (Поддержка и консультирование клиентов, которым направлены запросы согласно 115-ФЗ путем телефонных переговоров). Работа в Колл-центре Сбербанка (прием около 70 звонков в день). Оказание помощи клиенту в подготовке документов Консультации клиентов по вопросам предоставления документов, комплектности и правильности оформления документов. Мониторинг предоставления клиентом информации. Выполнение качества обслуживания клиентов при плане 96%- 100 % в течение 1-3 кв 2020. Проактивная работа с клиентом по вопросам Комплаенс. Продажи продуктов банка по комплаенс

Контроль валютных операций юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, соответствие проводимых операций действующему валютному законодательству: • проверка документов валютного контроля; • ответы на запросы проверяющих органов; • ведение и закрытие досье в рамках контрактов и Паспортов сделок; • работа с внешнеэкономическими договорами, ведомостью банковского контроля, справками о валютных операциях и т. д.; • ведение досье по валютным контрактам; • знание валютного законодательства, ГК, законодательства о государственном регулировании внешнеторговой деятельности; • ведение операций по валютному контролю, осуществляемых резидентами/нерезидентами.

• Привлечение клиентов на зарплатный проект, удержание в банке, урегулирование претензий и спорных ситуаций с предприятиями по вопросам задержки зачисления на счета зарплатных карт, сбоев в работе, нарушения сроков эмиссии; • осуществление активности с предприятиями, осуществляющими зачисления не в полном объеме; • консультирование предприятий по формированию пакета документов для открытия счетов, формированию электронных реестров; • взаимодействие с предприятиями по вопросам зачисления и оплаты за годовое обслуживание; • координация работы по активизация раннее заключенных неработающих зарплатных договоров; • мониторинг комиссионных и иных доходов, анализ эффективности зарплатных проектов, работа с дебиторской задолженностью; • ведение базы данных АС банка, контроль объемов зачислений.

• обеспечение качественного выполнения задач и функций подразделения, организация труда инкассаторских работников; • своевременное и полное удовлетворение потребностей бизнес-подразделений Банка в инкассации и перевозке денежной наличности и ценностей; • проведение мероприятий по сопровождению договоров на услуги отдела инкассации; • поддержание высокой трудовой дисциплины и строгое соблюдение инкассаторскими работниками действующего законодательства РФ, требований ВНД к технологии совершения операций инкассации, установленных норм и правил по охране труда, технике безопасности; • организация в подразделении инкассации инновационной деятельности и реализация Производственной системы Сбербанка; • получение индивидуальных разрешений на право хранения и ношения оружия для инкассаторов, разрешений на хранение и использование оружия и патронов, их своевременную замену; • контроль своевременного прохождения обязательных медицинских осмотров инкассаторскими работниками.

• привлечение и консультация корпоративных клиентов на комплексное банковское обслуживание, продажа банковских продуктов: РКО, тарифные планы, договор-конструктор, Корпоративные карты, зарплатный проект, ДБО, Е-Invoicing, Инкассация, 1196, Валютный контроль, Документарные операции (внутрироссийский и внешнеэкономический аккредитив); • консультирование, помощь в оформлении документов и открытие расчетных, валютных, бизнес- счетов, специальных банковских счетов (платежного агента, банковского платежного агента, поставщика, должника); • внесение изменений в юридическое дело клиентов; • консультирование и помощь в оформлении документов и открытие клиентам накопительных счетов; • закрытие счетов клиентов; • методологическая помощь сотрудникам банка по вопросам бизнес процессов транзакционного бизнеса; • организация РКО и других некредитных операций юридических лиц; • формирование юридического дела, подготовка договора банковского счета и дополнительных соглашений к нему; • ведение досье клиента; • сопровождение договора клиента, включая переоформление документов; • контроль полноты и своевременности зачисления комиссии согласно сборника тарифов за РКО; • курирование дополнительных офисов в части оформления документов на открытие счетов; • работа с клиентами по привлечению средств клиента на счета; • установление личности лиц, наделенных правом первой и второй подписи освидетельствование подлинности в карточке с образцами подписей; • прием документов для открытия счета, проверка полноты и правильности, идентификация клиента, изготовление копий в помещении банка, оформление карточки; • проверка правоспособности юридического лица, проверка в АС Стоп-ЛИСТ; • идентификация выгодоприобретателя; • выявление потребности клиента в банковских услугах и осуществление пакетного предложения услуг ЮЛ; • контроль качества работы сотрудников банка; • взаимодействие со структурными подразделениями банка, с целью увеличения оперативности и улучшения качества работы с клиентами и т. д.

• контроль валютных операций юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, соответствие проводимых операций действующему валютному законодательству; • консультации клиентов и сотрудников банка по вопросам валютного регулирования; • оформление документов валютного контроля; • ответы на запросы проверяющих органов; • ведение и закрытие досье в рамках контрактов и Паспортов сделок; • работа с внешнеэкономическими договорами, ведомостью банковского контроля, справками о валютных операциях и т. д., организация и осуществление проверок соблюдения участниками ВЭД валютного законодательства Российской Федерации; • навыки взаимодействия с ТУ Росфиннадзором, налоговыми, организациями различных форм собственности; • ведение досье по валютным контрактам; • знание валютного законодательства, ГК, законодательства о государственном регулировании внешнеторговой деятельности; • ведение операций по валютному контролю, осуществляемых резидентами/нерезидентами; • составление клиентам коммерческих предложений по внешнеэкономической деятельности и документарным операциям.

- обеспечение сохранности денежных средств, ценных бланков и иных ценностей; - осуществление контроля за соблюдением порядка ведения кассовых операций; - организация и непосредственное выполнение кассовой работы по приему, выдаче и пересчету ценностей, наличных денежных средств в рублях и иностранной валюте; - информационное и операционное обслуживание клиентов (физ. лица); - прием и выдача банковских карт; - работа с вкладными операциями; - проведение операций с наличной валютой; - прием коммунальных платежей; - составление отчетности, заполнение кассовых книг и журналов.

• тестирование личного состава. изучение социально-психологического климата; • организация и проведение психологического обследования военнослужащих; • организация и проведение психологической работы при несении боевого дежурства (боевой службы), караульной и внутренней (дежурной и вахтенной) служб, повседневной деятельности воинской части; • выработка предложений и участие в формировании здорового морально-психологического состояния военнослужащих в воинских коллективах; • работа по оказанию психологической помощи военнослужащим и их психологической реабилитации; • проведение мероприятий по психологической адаптации военнослужащих к условиям военной службы, осуществление их психологического сопровождения; • осуществление наблюдения за военнослужащими с признаками нервно-психической неустойчивости, оказание им квалифицированной психологической помощи; • проведение мероприятий по сохранению психического здоровья личного состава; • проведение мероприятий по профилактике суицидальных явлений, выявлению лиц, склонных к суицидальным поступкам.