Специалист технической поддержки

150 000 руб.

Мужчина

Москва, переезд возможен, готов к командировкам

ЗанятостьПолная занятость

График работыСменный график, Удаленная работа

Опыт работы

Июнь 2024 —
по настоящее время

Ртк-Элемент

Старший специалист первой линии технической поддержки

Работа в системе Jira, IntraService;
Выполнение первичной диагностики и эскалации инцидентов на старшие линии поддержки;
Обработка и решение тикетов в рамках SLA;
Изучение и подготовка технической документации и инструкций;
Работа во внутренних инструментах компании;
Проведение инструктажей для сотрудников по работе с внутренними системами;
Участие в модернизации процессов технической поддержки;

Ноябрь 2023 —
июнь 2024

7 месяцев

RealtyCalendar

Менеджер технической поддержки

Поддержка клиентов(удаленно, по телефону, через тикеты);
Решение технических, финансовых вопросов пользователей;
Взаимодействие с другими уровнями поддержки и разработчиками;
Создание баг-репортов для отдела разработки;
Фиксирование жалоб/пожеланий в работе с системой;
Работа в АмоСРМ, СофтФон - входящие/исходящие звонки, просмотр сделок;
Работа с тикетами в ОмниДеск;

Обо мне

Постоянно совершенствую свои навыки ‒ прохожу еженедельные курсы повышения квалификации, участвую в тематических практикумах, обмениваюсь опытом с коллегами. Поэтому на профессиональном поприще чувствую себя уверенно, не боюсь сложных задач и успешно справляюсь с внештатными ситуациями. - Написание сайтов (HTML+CSS+JAVA+PHP+SQL) - В процессе изучения "Фундаментальной Теории Тестирования" - Работа во ВНЕШНИХ и ВНУТРЕННИХ инструментах организации

Образование среднее специальное

2020

Университетский колледж информационных технологий

Прикладная информатика, Техник-программист

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — A2 — Элементарный

Дополнительная информация

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Время в пути до работы: Не более часа