Инженер технической поддержки

Обеспечение бесперебойной работы ИТ оборудования магазина, открытие новых и реконструкция старых магазинов в плане ИТ. Работа и контроль подрядчиков.

Ремонт банкоматов, терминалов, киосков и т.д.

Поддержка работоспособности ИТ оборудования в офисе и в бригадах, настройка связи и интернета на кустовых площадках и в офисе

Работа в системе заявок "Service desk" и "Итилиум". Поддержка пользователей при работе в сети Microsoft Windows. Ввод в эксплуатацию рабочих станций, мобильных и периферийных устройств. Работа с терминальным доступом. Работа с AD. Работа с сервером лицензий autocad.Поднятие с нуля сервера archicad. Установка и конфигурирование ОС Windows, пакетов MS Office, autodesk, adobe, корпоративных бизнес-приложений (1С, банк-клиент). Диагностика аппаратных проблем ПК, мобильных и периферийных устройств. Диагностика сетевых и системных проблем на рабочих станциях пользователей. Осуществление текущего обслуживания рабочих станций,терминалов, мобильных и периферийных устройств.

Поддержка пользователей при работе в сети Microsoft Windows. Ввод в эксплуатацию рабочих станций, мобильных и периферийных устройств. Установка и конфигурирование ОС Windows, пакета MS Office, корпоративных бизнес-приложений (1С, банк-клиент) Диагностика аппаратных проблем ПК, мобильных и периферийных устройств. Диагностика сетевых и системных проблем на рабочих станциях пользователей. Осуществление текущего обслуживания рабочих станций, мобильных и периферийных устройств. Ведение базы данных оборудования и ПО.

Консультирование абонентов о услугах компании по телефону/e-mail/icq, помощь абонентам в решении проблем. Оформление заявок на проверку платежей. Отписка абонентов от услуг компании. Ведение отчетности.

поддержка пользователей, диагностика и решение проблем подключения к интернету. Оформление заявок на техническое обслуживание. Консультирование клиентов об услугах предоставляемых компанией.

Организация и настройка сети. Закупка и настройка ПК. Установка и настройка ОС и ПО. Диагностика "железа" компьютера. Администрирование сервера. Поддержка и обновление сайта компании.

Установка и настройка ОС и ПО. Настройка сети на ПК пользователей.