Клиентский сервис

Женщина

Москва, переезд невозможен, не готова к командировкам

ЗанятостьЧастичная занятость, Проектная работа

График работыСменный график, Гибкий график, Удаленная работа

Опыт работы

Май 2018 —
декабрь 2019

1 год 7 месяцев

UniPersonal

Аккаунт-менеджер

переговоры с клиентами (выявление потребностей и проблем клиентов);
формулировка задачи и разработка брифа;
составление расчетной сметы;
подготовка подходящих заказчику предложений их презентация, консультирование клиентов по предоставляемым услугам;
согласование проекта работ с заказчиком;
выявление требований клиента и оценка возможностей компании по выполнению задания;
установление с заказчиком партнерских надежных отношений в краткосрочной и долгосрочной перспективе;
составление плана работ и их организация внутри компании по выполнению заказа, распределение обязанностей и установление сроков их выполнения;
контроль за соблюдением графика работ;
регулярное предоставление клиенту информации о ходе работ;
контроль за своевременностью оплаты счетов и документооборота; оперативный анализ результатов собственной работы по сотрудничеству с клиентами в случае претензий с их стороны и недовольства;
составление отчетов о работе с клиентами;
организация переговоров с клиентами и презентаций;
контроль реализации проекта на площадке.

Ноябрь 2016 —
январь 2018

1 год 2 месяца

ЗАО ТиК "Продукты"

Заместитель директора магазина

эффективное управление работой магазина, проведение мониторинга и контроль продаж, ассортимента, качества товаров;
набор и развитие персонала, стимулирование к перевыполнению планов, создание позитивного настроя к работе и внимательно относиться к возникающим проблемам;
составление графиков работы, ведение табеля рабочего времени;
ведение полной документации магазина и формирование отчетности для центрального офиса;
контроль выкладки товара согласно принятым в компании стандартам (мерчендайзинг), предоставление еженедельных отчетов;
проведение переоценок продукции и контроль правильности цен товара;
обеспечение сохранности ТМЦ и денежных средств;
эффективное взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами, строгое соблюдение нормативов по охране труда и противопожарной безопасности;
решение возникающих конфликтных ситуаций с клиентами;
работа на увеличение прибыли и качества обслуживания;
право подписи ряда документов;
организация работы магазина;
разработка и согласование с директором плана продаж;
контроль работы сотрудников;
обеспечение выполнения обязательств перед поставщиками;
контроль за порядком учета поступления и расходования средств, использованием материальных ценностей;
проведение инвентаризаций товарных остатков (локальные и полные);
исполнение обязанностей директора магазина в его отсутствие и др.поручения.

Обо мне

Человек с творческой жилкой, любящий ответственность, порядок и высокий темп работы.

Образование высшее

2016

Московский государственный агроинженерный университет им. В.П. Горячкина, Москва

Инженерно-экономический факультет, Прикладная информатика в экономике

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — A1 — Начальный

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Дополнительная информация

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Время в пути до работы: Не имеет значения