Специалист по работе с клиентами

Работа с Дистрибьютерами на территории РФ и СНГ

Консультация покупателям при выборе товара по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров. Участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. Участие в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров и других знаний и навыков, необходимых в работе.

Консультация покупателям при выборе товара по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров. Участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. Участие в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров и других знаний и навыков, необходимых в работе.

Предоставление Клиентам качественного обслуживания, основанного на заботе о них. Осуществление продаж, максимально ориентированных на потребности Клиентов. Выстраивание долгосрочных отношений с Клиентами: сопровождение Клиентов после консультации, после продажи, после доставки товара. Ведение учета личной статистики продаж, картотеки Клиентов, оформление необходимых документов. Выполнение операционных стандартов Компании. Оформление документов, сопровождающих продажи и послепродажное обслуживание.

Привлечение и консультирование входящих клиентов по всем продуктам и услугам банка; Выполнение плановых показателей по продаже банковских продуктов; Операционная работа с клиентами - физическими лицами; Ведение отчетности в соответствии с требованиями ЦБ РФ.

Обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов. Контроль ведомостей для инкассации. Консультация покупателям при выборе товара по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров. Участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. Участие в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.

Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, быстрое реагирование на запросы клиентов Прием, согласование и обработка заказов от клиентов Обеспечение корректных цен и скидок, подготовка товарно-транспортной документации Заказ транспорта для доставки, контроль подтверждения доставки заказов Работа с документами: получение, сортировка, передача в бухгалтерию, копирование по запросу и хранение Работа с претензиями клиентов, контроль обработки и решения по претензиям Обновление формы заказа и прайс-листов, информирование клиентов об изменениях Информирование клиентов и отдела продаж о статусе заказа Предоставление отделам логистики и продаж информации по состоянию платежей Контроль оплаты заказов Оформление документов на возврат Осуществление перемещений между складскими площадками Контроль за остатками и движением товара Решение операционных вопросов, связанных со складскими операциями. Работа с сетями Х5, Ашан. Работа с программами: SAP, Lotus, Galaktica, Word, Exсel.

Обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов. Контроль ведомостей для инкассации. Консультация покупателям при выборе товара по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров. Участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. Участие в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.

Контролирую выполнение перспективных и текущих планов технологической подготовки производства, строгое соблюдение установленных технологических процессов, выявляю нарушения технологической дисциплины и принимаю меры по их устранению. Руковожу работой по организации и планировке цеха и участка, их специализации, освоением новых высокопроизводительных технологических процессов, повышением технического уровня производства, составлением и пересмотрением технических условий и требований, предъявляемых к сырью, основным и вспомогательным материалам, полуфабрикатам. контролирую соблюдение использования норм сырья и материалов, мероприятий по предупреждению и устранению брака, снижению материалоемкости продукции и трудоемкости ее производства.

Работа с документами: прием и проверка правильности оформления подготовленных проектов документов, передаваемых руководителю на подпись, качественное их редактирование; прием поступающей на рассмотрение руководителя корреспонденции, ведение делопроизводства: составление писем, запросов и прочих документов, подготовка проектов докладов, отчетов и других материалов, необходимых для работы руководителя; обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями, создание условий, способствующих его эффективной работе; организация приема посетителей, содействие оперативности рассмотрения просьб и предложений работников.