Менеджер по работе с клиентами

-Обеспечение всех этапов сделки с клиентом: выявление интереса, предложение продукта, заключение договора, контроль оплаты счета, контроль выполнения обязательств со стороны компании. -Поддержание и развитие отношений с существующими клиентами, поиск новых клиентов по «теплым» интересам

-Общение с клиентами в чате и по телефону с целью реабилитации. -Проведение видео-встреч с первыми лицами компании с целью определения реальности бизнеса. -Анализ документов и операций клиента.

-Исходящие звонки с целью привлечения клиентов. -Проведение опросов, связанных с качеством продукции.

- Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создание для них комфортных условий проживания в гостинице. -Контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. - Оформление необходимых документов для отчетности. - Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов. - Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их устранению.