Менеджер по работе с клиентами

Консультант-продавец в магазине элитных очков SonSolo. Профессионально консультировала клиентов по эксклюзивным коллекциям очков от ведущих мировых брендов, таких как Gucci, Prada, Tom Ford,Dita,Tiffani ,Versace, D&G,Dior,Miu Miu,Elie Saab.Обеспечивала персонализированный подход, подбирая модели, соответствующие индивидуальным предпочтениям и последним трендам. Успешно увеличивала продажи и способствовала формированию долгосрочных отношений с клиентами, повышая лояльность и укрепляя репутацию бренда на рынке премиум-сегмента. Формирование базы лояльных клиентов премиум-класса.

.Обеспечивала высокий уровень сервиса, выстраивая доверительные отношения с клиентами. Благодаря профессиональному подходу и коммуникабельности поддерживала устойчивую клиентскую базу.

Договорная работа с клиентами, заключение доп. соглашений Работа с претензиями клиентов, прием претензий, их рассмотрение Организация устранения дефектов, координация работы подразделений по устранению претензий Продажа доп. объектов недвижимости или услуг клиентам (консультирование, бронирование, подготовка и подписание пакета документов, контроль за оплатой сделки) Проводила переговоры с клиентами, заключала дополнительные соглашения, демонстрируя уверенность и тактичность в общении. Эффективно решала претензионные вопросы, повышая уровень доверия клиентов и минимизируя конфликты. Умение убедить и предлагать дополнительные услуги способствовало росту доходов

Координировала работу персонала, контролировала соблюдение стандартов и сроков выполнения задач. Организовывала процесс учета штрафов и взысканий, обеспечивая точность и своевременность расчетов. Решала вопросы, связанные с взысканием задолженностей, демонстрируя профессионализм и уверенность в общении. Сохраняла баланс между строгим соблюдением правил и поддержанием доброжелательных отношений с клиентами и персоналом.

Представление интересов Учреждения в судах общей юрисдикции и арбитражных судах, государственных органах и общественных организациях; - Составление претензий и исковых заявлений; - Подготовка проектов отзывов, апелляционных, кассационных и надзорных жалоб; - Оказание методической и иной помощи структурным подразделениям Учреждения при подготовке к участию в судебных заседаниях; - Ведение учета претензий, контроль исполнения решений судов. ;

Осуществление оперативного контроля; - Регулирование работы инженерных систем жизнеобеспечения; - Ведение оперативной и технической документации.

Организация делопроизводства; - Ведение текущей документации прокуратуры; - Контроль над своевременной передачей документов с резолюцией руководителя; - Общее формирование дел.