Экономист-аналитик

Опыт работы

Апрель 2013 —
май 2019
6 лет 1 месяц
Citibank
Специалист по работе с клиентами

Достижения:
• работа с клиентами особого сегмента Gold: увеличение притока клиентов направления на 10% за отчётный период, положительные рекомендации и отзывы;
• практика разговорного английского;
• поэтапное внедрение (написание ТЗ, тестирование) для быстрого доступа к службе поддержки зарубежом в мобильном приложении, снижение затрат банка и клиентов;
• повышение финансовых показателей отделения на 13% за отчётный период;
• выстраивание экологичного общения с клиентами: применение навыков soft skills, ОСВК, владения техниками НЛП, «win-win» принципа, снятие ограничивающих убеждений и манипуляций в процессе коммуникации;
• составление методических указаний для персонала по освоению новых функций ПО;
• внедрение идей по закреплению позиций и популяризации надёжности бренда;
• чтение и перевод профессиональной литературы, деловая переписка на английском языке, улучшение навыков аудирования.

Обязанности на рабочем месте:
• обработка, сортировка и корректировка финансовой документации;
• закрытие операционного дня, ведение электронного карточного реестра;
• срочный выпуск/перевыпуск карт, предоставление информации по условиям договора;
• обработка входящей/исходящей почтовой документации, взаимодействие с контрагентами;
• непосредственная работа с клиентами по запросу (консультирование, помощь иностранным клиентам, предоставление выписок по счетам физических лиц для посольства, страховок, валютные переводы и платежи, и др.);
• техническая помощь на русском/английском языках в кредитном и операционном отделах и в процессе адаптации переводов документации с английского языка;
• контроль и поддержка персонала в процессе освоения новых функций ПО;
• работа с кредитной и страховой документацией: проверка отчётов, оформление, запрос дополнительной информации по условиям сделки, ведение клиентов, оперативная поддержка;
• мониторинг и анализ новых проектов в сфере валютного законодательства;
Июль 2012 —
декабрь 2012
5 месяцев
Управление по строительству Адлерской ТЭС – филиал ОАО «ТЭК Мосэнерго»
Ведущий инженер планово-экономического отдела

Достижения:
• разработка схем автоматизации и коррекции учёта и обработки проектно-сметной документации в бумажном и электронном видах;
• снижение временных затрат учёта на 23% после написания и внедрения новых макросов и фильтров;
• экономия денежных средств на покупку и приобретение крупных партий оборудования и материалов от 4 до 17% от первоначально заявленной стоимости;
• алгоритм быстрого принятия решения в стрессовых ситуациях;
• навык результативных типов коммуникации с большим потоком сотрудников и заказчиков;
• почётная грамота за активное участие в строительстве Адлерской ТЭС, которая обеспечила проведение Олимпиады 2012, и продолжает обеспечивать электроэнергией активно развивающуюся инфраструктуру нескольких районов г. Сочи и Красной Поляны.

Обязанности на рабочем месте:
• анализ проектно-сметной документации, договоров, протоколов СЗКК;
• анализ стоимости поставок материалов и оборудования, внесение предложений по ускорению процессов его обработки;
• составление сопроводительной документации, проведение ПДЗК, сопровождение исполнения протоколов до результата;
• ведение реестра по контрагентам, договорам и другим параметрам;
• консультирование заказчика и решение вопросов с представителями заказчика и инвестора, уточнение, корректировка и предоставление дополнительных сведений.

Обо мне

Владение ПК: Google Docs&Analitics&Coolab, PyCharm/terminal, MS Office (+SQL, макросы), Flurry Analytics, 3ds Max, Tilda, rvk-kонтаkт, спец.банковское ПО, системы "Банк-kлиент", Swift, SAP, ЭД, Консультант+, Гарант, 1С:Бухгалтерия" 8.2, ВЭД-Инфо, Магистр Эксперт, Rail-Инфо, ГТД-PRO, Smartcat, Artecture, Art Rage, ArtFlow, Adobe Skecth, PaperDraw, Calligrapher, Firebаse, Mixpanel, Adobe Photoshop.

• практические навыки оформления договоров, сметно-проектной документации и расчётов с использованием методов финансового анализа, математической статистики, информатики, эконометрики, основ программирования;
• мессенджер на python (алгоритм отбора значений, регистрация клиентов по логину и паролю, отправка/получение сообщений внутри программы, работа с сетью, создание интерфейса и сервера, + основные библиотеки-python, работа в PyCharm, terminal);
• приложение для выдачи рекомендаций музыкальных композиций на основе анализа треков, выбранных пользователем, с последующим обучением алгоритма - Google Coolab на Python/pandas;
• методы анализа SCORE, STEM, SWOT, agile;
• уверенный разговорный английский, устный и письменный перевод, чтение профессиональной литературы;
• стремление обучаться и развиваться;
• умение работать в команде;
• ведение эффективных телефонных переговоров и деловой переписки;
• обширные знания в сфере РБУ, БФОиУ, БУУ, МСФО, СУБД, налогообложения, аудита, трудового, валютного и таможенного законодательства, электронного декларирования.

В свободное время предпочитаю чтение, занятия живописью.

Образование высшее

2012
Ивановская государственная текстильная академия, Иваново (Ивановская область)
Факультет экономики и управления, "Бухгалтерский учет, анализ и аудит", Экономист ВЭД,

Знание языков

Русский — родной
Иностранные языки
АнглийскийB2 — Средне-продвинутый

Гражданство, время в пути до работы

  • Гражданство:
    Нет
  • Желательное время в пути до работы:
    Не имеет значения