Специалист по работе с клиентами

Услуги ногтевого сервиса, консультирование клиентов и согласование последующих выполняемых процедур; информирование клиентов о послесалонном уходе за ногтями. (Данная смена деятельности была вызвана необходимостью свободного графика)

Обработка заказов и их ведение на всех этапах до момента отгрузки клиенту; решение и урегулирование нестандартных ситуаций; ежедневное формирование отчётов по установленным регламентам; контроль ПДЗ; информирование клиентов по поставкам; отправка документов клиентам по запросу; работа в SAP

Работа с заказами (сети DIY + дистрибьюторы), ведение заказа на всех этапах; оформление отгрузочных документов в 1С8 Предприятие; эдо (СФЕРА/СБИС); согласование сроков и вариантов поставки товаров клиентам, контроль платежей, своевременный контроль предотвращения дебиторской задолженности; контроль поступления первичных бухгалтерских документов, ведение клиентской базы, обработка и проверка штрафов по недопоставкам/опозданиям; выполнение бизнес-процедур и инструкций компании; своевременное информирование клиентов об изменениях цен и наличия товара; работа с претензиями от клиентов (обработка и принятие решений по устранению проблем в соответствии с политикой компании). Microsoft Outlook, Excel, Word, PowerPoint, 1СПредприятие8

консультирование покупателей по продукции; оформление первоначальной документации; прием корреспонденции, составление отчетов; проведение инвентаризации; информативное сопровождение по заказам; деловая переписка; контроль исполнения заказов; выполнение поручений руководителя - информационная поддержка (подготовка и сбор тематической информации, отчеты по запросам)