Начальник (руководитель)

• занесение и обновление данных в систему «Регистр электронных транспортных карт» согласно регламенту о межведомственном электронном взаимодействии в целях обеспечения предоставления социальной услуги по освобождению от части стоимости проезда в соответствии с Социальным Кодексом Ярославской области.
• осуществление консультации сотрудников организации-участников межведомственного взаимодействия об особенностях работы «Регистр электронных транспортных карт», а также способах улучшениях информационного обмена
• произведение актуализации данных в системе о сроках действия льгот гражданина
• осуществление мероприятий, направленных на предотвращение неправомерного использование транспортных карт
• осуществление межведомственного взаимодействия в части использования базы данных «Регистр электронных транспортных карт»
• актуализация информации, касающейся работы льготной социальной транспортной карты на официальном сайте Учреждения
• подготовка отчетов и справок о результатах деятельности службы

• Введение учета претензий от заявителя по вопросам предоставления IT услуг;
• Проведение анализа претензий и выявление причины возникновения претензий;
• Разрешение конфликтных ситуаций между Заявителем и Исполнителем до их взаимного удовлетворения;
• Осуществление поиска неверно назначенных, «потерянных» заявок и возвращение их в работу;
• Проведение анализа причин «потерь» и неверного назначения заявок, выявление ошибок в таблицах маршрутизации;
• Подготовка ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности, а также отчетность по запросу о заявках Service Desk;
• Поддержание высокого уровня качества предоставляемых услуг как внутренних подразделений, так и внешних организаций;
• Предупреждение на ранних сроках появления негативных тенденций в исполнении заявок

• Регистрировать обращения пользователей, поступающих по телефону/ электронной почте;
• Отслеживать изменения статусов заявок, контроль сроков исполнения;
• Разрешение типовых запросов пользователей в режиме «on-line», связанных с работой и офисной техники;
• Взаимодействовать с прочими командами поддержки в рамках выполнения работ по заявкам и контроля хода их выполнения;
• Настройка программного продукта СЭД под требования пользователя;
• Анализ работы программы СЭД;
• Работа с порталом HP Servis Manager.

• Обеспечение работоспособности компьютерного оборудования и программного обеспечения;
• Организация текущего ремонта компьютеров и оргтехники;
• Сбор и обработка заявок на приобретение расходных материалов и компьютерной техники, организация закупок;
• Устранение сбоев в работе компьютерной техники и программного обеспечения;
• Обеспечение бесперебойной работы аппаратно-программного комплекса по управлению финансами, своевременное обновление и сопровождение;
• Консультации и обучение пользователей в районных и муницапальных учреждениях работе с программным обеспечением "WEB-Консолидация";
• Ведение основного справочника и подготовка и отправка уведомлений об изменении кодов бюджетной классификации доходов, платежных поручений по возвратам доходов;
• Обслуживание программных продуктов НПО "Криста" "АС Бюджет", СКИФ (Электронная отчетность), АРМ КБР, Склад Сигнатура, СУФД, СЭД, "Мониторинг налоговых доходов", "WEB-Консолидация","АС УРМ", "АС Планирование";
• Обеспечение сотрудников правом владения электронной цифровой подписью для электронных документов со средствами криптографической защиты.

Администрирование серверов с ОС Windows Server 2008, СУБД Microsoft SQL Server 2008, автоматизированной системы "Единый социальный регистр Ярославской области".

• Поиск новых клиентов;
• Сбор заказов;
• Контроль проведенных оплат;
• Планирование объёма продаж;
• Заключение договоров;
• Урегулирование спорных вопросов с клиентами.

• Модернизация и поддержка сайта организации;
• Написание программного обеспечения в средах разработки C++ Builder, Microsoft Visual Studio на языках программирования С++, C#;
• Внедрение проекта по созданию портала на базе Microsoft Search Server.