Менеджер по работе с клиентами

Прямыми обязанностями являлись: • работа как с розничными, так и с оптовыми клиентами; • прием и обработка заказов с сайта и по телефону; • консультация клиентов, помощь в подборе товара; • встреча и обслуживание клиентов в офисе, выдача готовых заказов; • обзвон клиентов с целью сбора информации о качестве работы магазина; • решение спорных ситуаций, взаимодействие с проблемными клиентами; • информирование клиентов об акциях, изменениях работы магазина, ценах и т.д. Помимо прямых обязанностей, активно выполнялись следующие задачи: • закупка товаров на склад, взаимодействие с поставщиками; • помощь в сборе и отправке заказов, фасовка товара; • работа с курьерами, составление графиков, маршрутов; • участие в тематических выставках и мероприятиях, помощь в организации; • участие в создании и съемках контента для Instagram; • помощь в подборе персонала в магазин; • наполнение сайта; • помощь в работе с онлайн-школой инкрустации.

• ведение полного цикла подбора; • одновременное ведение до 5 вакансий; • прием заявок от заказчика, формирование профиля вакансий; • размещение актуальных вакансий на работных сайтах, а также в социальных сетях; • поиск кандидатов по откликам, а также прямой поиск на различных источниках; • прием входящих звонков, консультирование соискателей по вакансиям; • проведение первичного телефонного интервью и дальнейшее приглашение кандидатов на первый этап собеседования; • проведение личных собеседований. С региональными кандидатами собеседования проходили по skype; • анализ кандидата, формирование подробной анкеты о кандидате для заказчика; • организация встреч заказчика с выбранными им кандидатами; • поддержание дальнейшей связи как с заказчиком, там и трудоустроенным кандидатом; • работа с программой “E-Staff Рекрутер».

• активный поиск кандидатов по откликам, а также прямой поиск на различных источниках; • взаимодействие с соискателями по телефону, почте и в социальных сетях; • проведение первичного телефонного интервью, выявление компетентности соискателя; • приглашение подходящих кандидатов на собеседование; • составление графика собеседований для менеджеров; • еженедельная отчетность.