Руководитель отдела продаж, начальник отдела, региональный менеджер, территориальный руководитель

1. Привлечение новых клиентов на вип обслуживание 2. Прирост пассивов 3. Прирост комиссионного дохода : продажа ИСЖ, НСЖ, структурных продуктов , ПИФов, брокерское обслуживание 4. Высокий уровень CSI, отсутствие расторжения продуктов 5. Качественная работа с клиентской базой 6. Удержание пассивов

- Поиск и подбор персонала, проведение собеседований - Обучение и адаптация на рабочем месте - Расстановка планов отдела продаж -Контроль исполнения планов - Разработка стратегии компании на месяц, пол года , год -Разработка обучающих материалов - Разработка регламентирующих документов - Мотивация сотрудников Достижения: -оптимизировала работу отдела с помощью внедрения новой системы обучения и адаптации сотрудников; - выполнение KPI отдела более 100% за весь период работы

-Привлечение новых клиентов в сегмент - Выполнение портфельных продаж инвестиционных продуктов - Продажа страховых продуктов - Составление личного финансового портфеля клиента - Ребалансировка портфеля - Рост базы активных клиентов - Высокий уровень оценки NPS , CSI Достижения: - Победа в конкурсе продажи закрытых инвестиционных паёв - поездка в Финляндию ( декабрь 2019 года ); - Разработка стратегий по поддержанию уровню CSI -выше 98,8%

Пройдена школа бортпроводников ( 6 месяцев обучения, в том числе аварийно-спасательная подготовка, оказание первой медицинской помощи, психология поведения, человеческий фактор). Обязанности: -Обеспечение безопасности пассажиров в полёте. -Обслуживание пассажиров, создание атмосферы гостеприимства и комфорта на борту воздушного судна. -Инструктаж пассажиров перед взлетом. -Организация питания пассажиров во время полёта. -Осмотр самолета на предмет посторонних предметов,исправности технических свойств -Проверка комплектности аварийно-спасательных средств. -Оказание первой медицинской помощи. Достижения : - высокий налет более 1500 часов

Опыт работы короткий, так как совмещала это с обучением на бортпроводника ( с руководством это было согласовано изначально). Обязанности: -Выполнение плана продаж ко-брендовых карт сотрудниками отдела( Перекрёсток, Азбука Вкуса) -Обучение сотрудников по продаже ко-брендовых карт (дебетовые и кредитные) -Управление процессом сопровождения пилотных проектов -Подбор и обучение Персонала , адаптация на рабочем месте -Проведение тренингов Достижения: - 100% выполнение планов отдела за весь период работы; -полностью укомплектованный штат сотрудников, обученный и адаптированный ( 25 человек)

-Организация операционно-кассовой работы ДО; -Оперативное руководство персоналом, оценка результатов работы специалистов по оформлению операций; -Подбор, и адаптация персонала на рабочем месте; -Контроль текущих результатов ДО; - Работа с клиентами банка ( консультирование ,предложение банковских продуктов, работа с претензионными клиентами); - Ведение отчетности ДО; -Осуществление работы, связанной с исполнением доп.соглашений о предоставлении и использовании индивидуальных банковских сейфов; -Осуществление выплаты возмещения по вкладам вкладчикам банков - банкротов и их представителей , выплаты наследства; - Исполнение обязанности Управляющего ДО с возложением задач,функций, обязанностей, прав и ответственности замещаемой позиции. Достижения : - продвижение по карьерной лестнице на 3-4 ступени 5 сотрудников отдела; - звание лучшего отделения Москвы по результатам работы квартала

1. Рост базы активных клиентов ( привлечение новых клиентов премиального сегмента) 2. Продажа сложных инвестиционных продуктов ( ПИФЫ, Доверительное управление, Ноты, Форекс) 3. Продажа инвестиционно-страховых продуктов ( ИСЖ,НСЖ) 4. Привлечение денежных средств на остатки в Банк Достижения: - выполнение плановых показателей выше 100% -перевод на должность заместителя управляющего офиса

1.Обеспечение выполнения плана продаж в группе офисов Сбербанк Премьер ( 12 офисов, 38 клиентских менеджеров (КМ) - анализ выполнения плана продаж КМ -выявление и устранение отклонений в организации работы КМ -Наставничество КМ по развитию эффективной клиентской базы, техникам продаж и финансового консультирования, обучение КМ по каждому продукту 2.Обеспечение соблюдения стандартов работы КМ -производственное обучение КМ стандартам работы в формате Сбербанк Премьер -предоставление руководителям офиса обратной связи по развитию КМ - наставнические сессии с руководителями офиса по формату работы, продуктам -внедрение новых стандартов и процессов продаж -доведение новой информации, обучение и контроль внедрения 3. Формирование эффективной команды -обеспечение заполнения вакансий КМ кандидатами соответствующего уровня ( проведение собеседования с кандидатами , участие в процессе оценки кандидатов) - обеспечение формирования и подготовки кадрового резерва -координация ввода КМ в должность и адаптация на рабочем месте - контроль обучения по обязательным и дополнительным программам - организация командных мероприятий для КМ -организация стажировок на рабочих местах -вовлечение лидеров в процесс наставничества для менее опытных сотрудников - ротация сотрудников -подведение итогов бизнес-результатов и рейтингование сотрудников -проведение регулярных ВКС, очных собраний, конференций с КМ и руководителями на ежемесячной основе - составление плана мероприятий (ежемесячной ) по каждому КМ - помощь в составление индивидуального плана развития КМ 4. Выполнение ключевых показателей эффективности по организации продаж и обслуживания в зонах Сбербанк Премьер - выполнение плана по приросту пассивов -выполнение плана по продаже пакета услуг Сбербанк Премьер -выполнение плана по продажам Страховых продуктов ( ИСЖ, НСЖ) -выполнение плана по продаже Паевых инвестиционных фондов - выполнение уровня проникновения на одного клиента - выполнение производительности каждого клиентского менеджера - выполнение уровня текучки - нагрузка по клиентам на одного клиентского менеджера Достижения: - 2 раза за год команда из 38 менеджера выполнила KPI по каждому из продуктов более чем 100% - текучка за год работы - 0%

-Привлечение новых клиентов для обслуживания в премиальном сегменте клиентов, -выполнение портфельных продаж инвестиционных продуктов ( ПИФ, ИСЖ, НСЖ), - ребалансировка портфеля клиентов ; -продажа премиальных продуктов ( Пакет услуг Сбербанк Премьер, Специальные вклады, ОМС, золотые карты) ; - анализ клиентской базы для контроля выполнения плана по привлечению пассивов. Достижения : - награждение по конкурсам страхования жизни, завтраки с управляющим отделением ( как лучший клиентский менеджер отделения) - награждения по продаже паевых инвестиционных фондов, - главное достижение - поездка на Международный Экономический форум в Швейцарию с Г.О. Грефом ( выйграли данную поездку всего 4 клиенстких менеджера из 700 по Москве) - организация работы на форуме, презентация продуктов Сбербанка, участие в конференции, помощь в переводе.

-Осуществление продаж банковских продуктов и услуг клиентам в дополнительном офисе; - обеспечение выполнения плана продаж; -привлечение на обслуживание VIP-клиентов; -консультирование клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами, услугами и процессы, проведение и оформление операционной деятельности; - осуществление всех действий, связанных с кассовым обслуживанием физических лиц, работа с документацией, составление индивидуальной отчетности, исполняла обязанности Старшего операционно-кассового работника; -обучение и адаптация новых сотрудников. Достижения : -Постоянное участие в корпоративной жизни банка; -была ведущей на официальных мероприятиях банка; - была награждена грамотой и значком как лучший сотрудник по Москве 2012 года.