Менеджер по работе с ключевыми клиентами

| 1)Контроль и исполнение работ группы по организации и обеспечению качественного технического и операционного сопровождения более 9000 клиентов (юридических лиц) ООО «ЛИКАРД»; Контроль и формирование ответов на письма, поступающие от клиентов и подразделений Общества, а также подготовка ответов от имени Общества; Распределение заявок, обращений, входящих писем обзвонов,работ по истребованию дебиторской задолженности; Непосредственное участие в написании инструкций и регламентов, обеспечивающих качественную поддержку клиентов; Решение конфликтных ситуаций с клиентами; Взаимодействие с профильными службами ; Проведение и контроль за мероприятиями, снижающими вероятность возникновения просроченной дебиторской задолженности по клиентам, в соответствии с нормативными документами Общества, а также предоставление руководству и профильным службам описание и анализ причин наличия просроченной дебиторской задолженности и предпринимаемых мер по истребованию долга; Проверка корректности регистрации договоров, тарифов и сервисных сборов в новой учетной системе; Контроль , учёт и подписание первичной бухгалтерской документации, Дополнительных соглашений. 2)Полное сопровождение крупнейших компаний ритейлеров,стратегически важных клиентов для Общества( учёт и своевременное предоставление первичной бухгалтерской документации, контроль оплаты и задолженности, контроль за соблюдением условий и действующих скидок и тарифов, общение с ЛПР. 3) Опыт работы с Бюджетными организациями , работающим по 44-ФЗ и 223-ФЗ.

Подключение юридических лиц к сервису.Проведение необходимых презентаций по продуктам ,консультации по тарифам,финансовым вопросам партнеров.Общение с ЛПР. Урегулирование конфликтных ситуаций,подбор оптимальных условий для клиента,работа с возражениями,удержание пользователей услуг. Составление коммерческих предложений,соглашений,заключение договоров, протоколов разногласий. Занесение заявок-багов в программу JIRA.Сбор необходимых документов для заключения договора. Разработка маркетинговых, промо- компаний для партнеров совместно с другими отделами.Ежедневная отчетность,финансовая аналитика работы партнеров. Контроль работы технологов. Взаимодействие с финансовыми, юридическими отделами. Ведение электронной базы клиентов.

Работа с юридическими лицами. Полное сопровождение клиента.Поддержание существующей клиентской базы,привлечение новых потребителей услуг. Урегулирование конфликтных ситуаций,подбор оптимальных условий для клиента,работа с возражениями,удержание пользователей услуг. Составление коммерческих предложений,договоров,пролонгация ,соглашений, протоколов разногласий. Ведение существующих клиентов,информирование, допродажа услуг, контроль дебиторской задолженности, составление бухгалтерской первичной документации.Взаимодействие с техническим, финансовым отделами.Координация выезда технической службы к клиентам. Руководство над младшим менеджером(обучение,наставничество,поручения). Составление еженедельной отчетности. Работа с рекламациями.

Работа с юридическими и физическими лицами.Консультирование по технической части. Заключение, расторжение договоров.Демонстрация оборудования .Ведение отчетности. Выдача, проверка оборудования.Контроль выезда тех.специалистов на объект. Выставление счетов, счетов-фактур, актов сверки. Решение конфликтных ситуаций, ведение деловой переписки. Контроль дебиторской задолженности.