Head of product

* Развитие партнёрских продуктов в диджитал-каналах банка; * Реализация перехода на «безбумажный банк» (подписание документов, формируемых в отделениях, в мобильном банке); * Улучшение юзабилити мобильного банка и редизайн интернет-банка; * Увеличение проникновения активных клиентов банка в диджитал-клиентов; * Оптимизация и автоматизация существующих бизнес-процессов и процессов разработки; * Внедрение методов разработки продукта таких как: Design Thinking, CustDev, Scrum, Agile, КАНБАН; * Организация перехода к работе продуктовыми командами; * Обоснование бизнес необходимости реализации продукта и экономической эффективности; * Анализ трендов, потребительского поведения и конкурентный анализ; * Формирование и тестирование гипотез развития продукта; * Постановка задач на разработку, сопровождение анализа, разработки и тестирования; * Контроль метрик, в том числе с использованием Google Analytics и Яндекс.Метрика, Grafana, Amplitude; * Обеспечение процесса взаимодействия со смежными подразделениями в рамках реализации продуктов: урегулирование юридических, законодательных, технических, валютных и т.п. вопросов по продукту; * Работа с обратной связью от клиентов, анализ потребностей и эффективности продукта. Достижения: * автоматизация и оптимизация бизнес- процессов по вкладам и накопительным счетам - октябрь 2019г.; * тендер на выбор подрядчика для редизайна интернет-банка - декабрь 2019г.; * формирование стратегии внедрения и развития партнёрских продуктов в диджитал-каналах банка - март 2020г. * запуск первого партнерского продукта в мобильном банке (страховка от коронавируса) - апрель 2020г.; * запуск второго партнерского продукта в мобильном банке (юридическая и налоговая помощь) - май 2020г.

* Формирование стратегии, видения продукта/направления, road map; * Создание концепции нового продукта или развитие существующего, в том числе в диджитал-каналах банка; * Анализ трендов, потребительского поведения и конкурентный анализ; * Обоснование бизнес необходимости реализации продукта и экономической эффективности; * Постановка задач продуктовым командам (4 команды, в том числе удалённые, + команды вендоров) и контроль выполнения; * Выстраивание воронки и продвижение продукта, email-маркетинг; * Лидерская, координирующая, методологическая и креативная поддержка работ, направленных на реализацию продукта; * Разработка продукта с использованием методов Design Thinking, CustDev, Scrum, Agile, КАНБАН; * Контроль метрик, в том числе с использованием Google Analytics и Яндекс.Метрика; * Обеспечение процесса взаимодействия со смежными подразделениями в рамках реализации продуктов: урегулирование юридических, законодательных, технических, валютных и т.п. вопросов по продукту; * Работа с обратной связью от клиентов, анализ потребностей и эффективности продукта. Продукты: * Интеграция партнёрских продуктов в диджитал-каналы банка (2019г. - полис для выезжающих за рубеж); * Реализация сервиса для юр.лиц по оплате государственных и муниципальных платежей (2017-2018 гг. mvp, 2019 г.- реализация в диджитал-каналах банка) * Реализация процесса мгновенного перевода денежных средств со счета юр.лица на банковские карты физ.лиц с максимальным на российском рынке лимитом (продукт реализован в 2016г.); * Разработка инновационного инвестиционного продукта банка (финансовая защита заемщика от валютных рисков с помощью инвестиционных инструментов) (2015г.) * Реализация бизнес-процесса первого на банковском рынке кэмпа для стартапов (2014г.) * Разработка продукта по переводу денежных средств со счетов юр.лиц на карты физ.лиц (2013г.)

Мониторинг бизнес-процессов, измерение, анализ и выявление необходимости оптимизации бизнес-процессов. Перепроектирование (реинжиниринг) существующих процессов. Построение схем процессов, оценка стоимости продуктов и отдельных процессов в рамках продуктов. Оптимизация процессов. Внедрение системы управления процессами. Участие в построении процессов по кредитным картам по вновь внедряемым и модернизируемым продуктам и услугам по программам нецелевого кредитования. Участие во внедрении новых продуктов по кредитным картам, пакетам услуг, овердрафтам. Участие в написании курсов обучения. Согласование внутрибанковских документов, базовых условий, тарифов. Разработка типовых форм договоров, доп.соглашений к договорам и иных типовых форм документов, обеспечивающих реализацию банковских продуктов и услуг по кредитным картам.

Организация непосредственного обслуживания клиентов, в том числе: открытие счетов и карт; кредитование потребительское, авто, кредитные карты; переводы рублевые и валютные; валютный контроль по операциям физических лиц (помощь в составлении паспортов сделок); комплаенс-контроль. Продажа банковских продуктов физическим лицам (кредитные, инвестиционные продукты). Работа с проблемными ситуациями, возникающими у клиентов. Формирование досье клиента/компании. Работа с банковскими сейфовыми ячейками, в том числе проведение сделок.