Руководитель проектов

Открытие клиники с нуля,подбор персонала,получение лицензии,покупка оборудования и расходных материалов,налаживание процессов внутри клиники. РОП+Участие в прямых продажах (работа с планами лечения 1.000.000+) Составление и презентация планов лечения Составление дорожной карты пациента ДДС Финансовое годовое планирование Бюджетирование и расчёт рентабельности Взаимодействие с контрагентами Выход на рейтинг 5.0 на Картах за 1 месяц с открытия клиники

Контроль обеспечения должного сервиса для пациентов в зоне ответственности -Контроль администраторов при обзвоне пациентов -Ежедневный анализ пациентов , проходивших лечение накануне (постановка в очередь,планы лечения,фотопротокол и др) -Еженедельный просмотр видеоконсультаций -Проведение утренних планёрок с врачами смены,менеджером и старшим администратором -Обеспечение работы всех технических устройств и оборудования необходимых для бесперебойной работы клиники. -Контроль и согласование закупок -Обеспечение кабинетов врачей необходимой распечатанной документацией: ИДС на лечение и необходимые манипуляции в профильных кабинетах -Составление графиков работы и графиков отпусков всего персонала клиники, составление расписания врачебного приема специалистов. -Ведение необходимых журналов по пожарной безопасности и охране труда. -Поиск и найм на работу медицинского персонала -Актуализация прейскуранта клиники, оценка рентабельности услуг и внедрение конкурентного высокорентабельного прейскуранта клиники. -Обновление прейскуранта в программе Инфодент -Аналитика и оптимизация расходов клиники. -Организация медицинского приема в клинике. -Анализ оборота клиники по отделениям. Анализ и проработка вторичных пациентов на предмет допродаж и составление дополнительных планов лечения. Загрузка смежных специалистов клиники с низкой загрузкой. -Постоянный Поиск и привлечение к сотрудничеству квалифицированных специалистов -Организация ежемесячных собраний всех специалистов для обсуждения планов лечения и дальнейшей стратегии работы с пациентами для увеличения прибыли клиники. -Ежемесячный анализ деятельности клиники по ключевым показателям: кол-во первичных пациентов, % оставаемости пациентов, коэфицент перенаправляемости пациентов к смежным специалистам, выручка по отделениям, выручка по специалистам, % оставаемости пациентов по специалистам/ отделениям. Составление плановых показателей на следующие месяцы (Экстраполяция показателей с учетом и на основании текущей ситуации). -Обеспечение лечения и при необходимости внесение коррективов в планы лечения вторичных пациентов и пациентов с стадии реализации первичных планов. При необходимости коррекция планов и допродажи необходимых манипуляций для получения качественного лечения. Контроль работы координаторов лечения. -Контроль посещения пациентов профилактических осмотров и обеспечение информирования данных пациентов о необходимости профилактических визитов для профилактических услуг. -Поиск и заключение договора с ЗТЛ для качественного ортопедического приема, согласования прайса и расчетов. Обеспечение логистики между организациями. -Участие в разработке рекламных компаний в соц сетях и интернете. Назначение и проведение встреч с контрагентами. Контроль исполнения данных услуг. -Создание внутреннего маркетинга в клинике для пациентов – инфо ролики для пациентов о врачах и услугах клиники. Информирование о рекламных предложениях. -Участие в процессе продаж (общение с пациентами)

Контроль работы администраторов -прослушка телефонных звонков в целях повышения качества входящих первичных обращений (оценка по чек-листу, обратная связь с администраторами) -сопровождение пациентов на всех этапах лечения -поиск и привлечение первичных пациентов -составление разных видов отчетности -повышение сервиса -расчёт заработной платы -взаимодействие с контрагентами -подключение к пациентам, продажа комплексных планов лечения -взаимодействие с пациентами, ушедших "подумать"

Встреча и размещение посетителей в зале. Обеспечение эффективного, приветливого и вежливого, культурного обслуживания посетителей, создание для них комфортных условий. Ознакомление посетителей с предоставляемыми услугами.

Контроль работы администраторов ,прослушка телефонных звонков в целях повышения качества входящих первичных обращений (оценка по чек-листу, обратная связь с администраторами), сопровождение пациентов на всех этапах лечения, поиск и привлечение первичных пациентов, составление разных видов отчетности, повышение сервиса, расчёт заработной платы и прочее

Составление графика работы персонала, расчет заработной платы, составление статистической отчетности, взаимодействие с лабораториями (контроль счетов), работа на ресепшн:консультирование пациентов по услугами клиники, работа с кассой, выполнение планов, работа с возражениями пр. Была старшим администратором двух филиалов сети, замещала управляющую во время отъездов

Обслуживание гостей ресторана