Коммерческий директор

Ключевой опыт:

• 8+ лет - опыт работы на руководящих должностях с достижением соизмеримых результатов и поставленных коммерческих целей.
• Опыт в построении, управлении, развитии отделов продаж, коммерческих департаментов.
• Опыт организации и управления колл-центром.
• Опыт управления персоналом с выводом сотрудников на высокие результаты работы.
• Опыт вывода подразделений на стабильно высокие показатели деятельности.
• Опыт внедрения клиенториентированных бизнес-процессов.
• Опыт регламентации, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.
• Опыт отладки взаимодействия подразделений.

Профессиональные навыки и компетенции:

• Руководство отделами, подразделениями, департаментами.
• Формирование отделов с нуля с полным построением работы и бизнес-процессов.
• Обеспечение бесперебойной и эффективной работы отделов, вывод на высокие показатели.
• Стратегический менеджмент.
• Операционный менеджмент.
• Построение новых бизнес-процессов.
• Аудит процессов, оптимизация и улучшение бизнес-процессов во вверенных отделах.
• Разработка и реализация стратегии коммерческого развития.
• Формирование коллектива через качественный отбор, обучение, адаптацию.
• Управление персоналом.
• Раскрытие потенциала сотрудников, работа с эффективностью и результативностью.
• Расчет, формирование систем KPI и внедрение в работу.
• Управление продажами и сбытом.
• Развитие продаж и каналов сбыта.
• Улучшение процесса продаж и допродаж, владение методами по увеличению конверсии.
• Разработка регламентов, процедур, методик, систем для внедрения в работу.
• Управление качеством.
• Регулирование движения готовой продукции внутри предприятия и за его пределами.
• Поиск новых каналов сбыта, рынков, партнёрств.
• Развитие ключевых клиентов.
• Развитие клиентской базы и партнёрств.
• Проработка сегментов и клиентских категорий для разработки алгоритмов продаж.
• Профессиональная отработка претензий, рекламацией с сохранением лояльности.
• Повышение эффективности в разрезе: продажи, бизнес-процессы, качество и мн. др.
• Анализ показателей работы, интерпретация данных для разработки стратегии улучшения.
• Построение взаимодействия со смежными подразделениями.
• Бюджетирование.
• Планирование и прогнозирование.
• ПО: CRM, MS Office (MS Excel, MS Word, MS Outlook), 1С.

Индивидуальные особенности личности:

• ориентация на долгосрочный результат;
• развитые управленческие и лидерские качества;
• способность быстро принимать решения, готовность нести ответственность за результат;
• умение работать в высокой динамике роста, в многозадачном режиме;
• инновационное мышление, склонность к генерации идей и новых решений;
• адаптивность, проактивность, умение быть гибкой к изменениям;
• способность стратегически мыслить, «Helicopter view»;
• совокупность критического и аналитического мышления;
• умение поддерживать эффективную коммуникацию на любом уровне.