Главный специалист отчетности и сопровождения страховых продуктов

В процессе трудовой деятельности в Райффайзен Лайф выполняются следующие основные функции: -работа по обращениям: регистрация, сбор документов, подготовка официального ответа; -администрирование договоров страхования, обращений, звонков; -приём и обработка бордеро оплат по групповым программам страхования; -подготовка и согласование взаиморасчетов с партнерами; -составление и ведение отчетности; -работа по минимизации дебиторской задолженности; -тестирование бизнес процессов; -подготовка ответов на запросы ЦБ и аудиторов (внешних/внутренних); -рассмотрение обращений клиентов поступающих на каналы обратной связи компании; -первичный андеррайтинг документов (анализ данных в заявлении на страхование, в медицинской анкете, финансовой анкете); -выпуск дополнительных соглашений; -осуществление прекращения, расторжения договора страхования; -ежемесячное формирование базы по ипотечным договорам; -формирование базы для рассылки писем о расторжении договоров страхования; -формирование базы данных по поступившим платежам через кассу и эквайринг; -консультация сотрудников поддержки продаж; -обучение сотрудников отдела всем бизнес процессам департамента; -консультирование и обучение внутреннего аудитора и руководителей компании взаимодействующие с департаментом; -введение в информационную систему данных по договорам страхования; -организация работы по доработкам информационных сиситем; -подготовка еженедельной, ежемесячной, ежеквартальной, годовой отчетности; -подготовка балансов платежей по договорам страхования; -взаимодействие с внешними сотрудниками банка по реализации договоров страхования; -анализ и подготовка отчетности по исходящим\входящим вызовам клиентов, восстановлениям, прекращениям (расторжениям), обращениям; -обеспечение приема и учета оригиналов заявлений на страхование, полисов и других страховых документов; -оценка полноты и качества заполнения поступающих страховых документов. -регулярные отчеты печатных форм, выгрузок для бизнес аналитиков; -тестирование внутренних систем соответствия бизнес требованиям. В рамках исполнения должностных обязанностей курировал взаимодействие с ЦБ РФ по прохождению проверки компании и получения лицензии на осуществление страховой деятельности. В результате данной проверки, компания успешно прошла данную процедуру, не получив ни одного штрафа и предписания, что позволяет компании продолжать работать. Работал в качестве руководителя по списанию дебиторской задолженности, что привело к более прозрачному и чистому отображению отчетности МСФО. В рамках оптимизации бизнес процесса по обработке обращений, был разработан функционал в программе фронт-офиса, по передаче обращений по сканам, что позволило минимизировать срок рассмотрения и предоставления ответов с 12 рабочих дней до 4 рабочих дней.

- приём документов из филиалов организации на хранение; - загрузка/выгрузка базы данных в CRM; - учёт документов, поступивших на хранение в организацию; - комплектование архива. - статистический учёт документов, поступивших на хранение. - взаимодействие с структурными подразделениями организации (безопасностью, юридическим, операционным отделами организации и ее филиалов) в процессе согласования договоров; - формирование уведомлений по сдаче договоров в организацию на хранение; - оказание методологической помощи сотрудникам отдела сопровождения договоров; - составление ежедневных отчетов по результатам деятельности; - прием и обработка заявок на внедрение CRM-систем; - обучение персонала по использованию программного обеспечения организации (CRM Dyasoft, NitroPro).

- андеррайтинг кредитных заявок физических лиц; - взаимодействие с подразделениями банка (безопасностью, юридическим, операционным отделами) в процессе согласования кредитных заявок; - формирование кредитного досье физического лица; - оказание методологической помощи сотрудникам банка в части организации оформления сделки по выдачи потребительского кредита; - составление ежедневных отчетов по результатам деятельности; - прием и обработка заявок на внедрение CRM-систем; - ведение переговоров с клиентами; - анализ транзакций по счетам клиентов; - обучение персонала по использованию программного обеспечения банка (CRM Oracle, ABC Бисквит). - планирование и проведение маркетинговых исследований; - планирование и проведение интегрированных маркетинговых коммуникаций.

-мониторинг государственных программ - сотрудничество с государственными организациями в рамках проектов - выстраивание взаимодействия с сотрудниками других подразделений, отвечающих за проект - организация и исполнение проектов и социальных программ, постановленных Правительством г. Москвы - разработка, утверждение и реализация социальных проектов