Руководитель проектов

Основные обязанности: - организация и обеспечение эффективной работы подразделения (численность персонала 14 человек): 1. инфраструктура (оборудование на сети SDH, DWDM, TDM, GPON, xDSL, FTTB, РРЛ/БШД) 2. инфраструктура ИТ - работа с тремя основными проектами: 2.1. управление сбоями/отказами (Fault Management) 2.2. управление проблемами (Problem Management) 2.3. управление качеством услуг (Service Quality Management) - ведение переговоров с вендорами (на уровне высшего руководящего звена); - разработка решений по оптимизации и автоматизации деятельности Центра мониторинга и координации по работе с аварийными ситуациями на сети; - проведение презентаций, защита проектов перед руководством и последующая их реализация; - построение схем взаимодействий смежных подразделений в MS VISIO; - мониторинг и оценка деятельности подразделений эксплуатации компании; - урегулирование конфликтных ситуаций между подразделениями эксплуатации; - формирование технических заданий; - участие в закрытии вакантных позиций; - написание инструкций для персонала; - регулярная оценка эффективности сотрудников, постановка задач и контроль их исполнения; - ведение отчётности и аналитики; - подготовка и проведение презентаций на основе проведённых оценок (анализа) деятельности за отчётный период; Достижения: - повышение эффективности использования рабочего времени сотрудников и сокращение издержек компании на сумму более 5 млн. в год за счет разработки и внедрения системы IVR; - сокращение сроков и повышение оперативности устранения неполадок за счет разработки и внедрения алгоритма по диагностике оборудования сети ПАО МГТС; - сокращения сроков информирования о масштабных аварийных ситуациях на сети и их оперативного решения за счет внедрения нового ПО; - анализ и доработка существующих бизнес-процессов, их оптимизация и максимальная автоматизация; - пилотирование системы INITI для мониторинга; - подбор, адаптация, обучение, координация деятельности функциональной группы (14 человек), находящейся в неформальном подчинении; - являюсь Scrum Product Owner в Департаменте(ведение в GetLab); - выполнение обязанностей начальника Центра на время его отсутствия; - неоднократное премирование за выдающиеся результаты работы: - рост с позиции инженера технической поддержки. Сетевые технологии: TDM, OTN, SDH, DWDM, Ethernet, стек протоколов TCP/IP FTTB, FTTC, GPON, ADSL.