Администратор, менеджер отдела бронирования

* подбор и бронирование туров по запросам клиентов (пакетные и индивидуальные, авиабилеты, трансферы) * полное сопровождение клиента: от консультации до нового обращения, ведение клиентской базы в CRM * консультирование по телефону, лично, в мессенджерах и соцсетях * оформление визовых документов * прием оплаты (наличными и пластиковыми картами), дистанционно с помощью платежных систем банков * работа с претензиями и урегулирование конфликтных ситуаций

* подбор и бронирование туров по запросам потенциальных клиентов * подбор альтернативных вариантов при отсутствии интересующего продукта у туроператора, переориентация туриста * полное сопровождение клиента: от консультации до нового обращения * консультирование по телефону и лично * оформление визовых документов * прием оплаты (наличными и пластиковыми картами), дистанционно с помощью платежных систем банков * участие в рекламном туре Paks Хорватия, п-ов Истрия

* подбор и бронирование туров по запросам потенциальных клиентов по любым направлениям: "пакетные

* подбор и бронирование туров по запросам потенциальных клиентов по любым направлениям: как "пакетные

Работа в фирменном офисе продаж "Натали Турс". Круг обязанностей: * подбор и бронирование туров по основным направлениям компании * уверенное знание "массовых" туристических направлений: Египет, Турция, Таиланд, Кипр, Греция, Испания, Италия, экскурсионные туры. * уверенное знание направлений компании (помимо перечисленных выше): Куба, Доминиканская Республика, Мексика, Португалия, Чехия, Австрия, горнолыжные туры * работа с потенциальными клиентами * "ведение" клиента на протяжении выполнения заявки * консультирование по телефону и лично * оформление визовых документов * прием оплаты (наличными и пластиковыми картами) * оформление расчетно-кассовых документов * руководство коллективом менеджеров от 2 до 9 человек * составление статистических отчетов и отчетов по продажам для руководства компании * участие в составлении и корректировке аттестационных вопросов для сотрудников отдела продаж * самостоятельное взаимодействие с отделами и службами компании (собственные офисы не имеют курирующего сотрудника) * участие в рекламных турах по направлениям компании: Испания (Коста Брава, Коста Даурада, Коста Бланка, Майорка, Канарские острова), Италия (экскурсионные туры), * оптимизация работы офиса: оценка знаний сотрудников, корректировка рабочего процесса для повышения эффективности * обеспечение офиса расходными материалами (вода, канцелярские товары, оргтехника)