Руководитель по работе с партнерами

Развитие и обучение сотрудников Внедрение новых технологий

•создание новых проектов компании с нуля (CRM, classified); •сбор информации, подготовка и описание бизнес-требований для автоматизации и оптимизации текущих процессов; •бизнес анализ и разработка карты бизнес-процессов; •моделирование бизнес-процессов; •разработка MPV, roadmap; •написание технических заданий в Confluence, распределение в Jira; •ведение сквозной аналитики; •выполнение ad-hoc запросов высшего руководства; •подготовка презентаций; •ведение переговоров с партнерами, клиентами компании; •обучение продуктам, новым разработкам сотрудников и клиентов компании;

•опыт построения отдела продаж с нуля; •планирование работы отдела (идеология, цели, задачи, мотивация); •разработка документации: регламентов, положений, должностных инструкций, типовых кейсов, сценариев развития, отчетов; •формирования бизнес процессов в CRM-системе и логических связей со смежными IT продуктами; •опыт в повышении конверсий в продажах за счет комплексных мероприятий; •составление ежемесячного/квартального плана продаж и обеспечение выполнения; •планирование операционной деятельности и развитие отдела продаж; •мониторинг и анализ рынка недвижимости; •отбор сотрудников, развитие профессиональных навыков, анализ результатов деятельности отдела; •контроль ключевых показателей по качеству обслуживания клиентов отдела продаж; •запуск совместных проектов агентство-застройщик в части реализации объема застройщика; •проведение переговоров с партнерами; •ведение реестра агентских договоров, проведение сверок по клиентам и реализованным квартирам; •участие в формировании сайта компании; •описание бизнес процессов и курирование создания платформы market place; •развитие кросс-продаж;

•полное сопровождение колл-центра на аутсорсинг с нуля; •организация деятельности по ведению, анализу, обобщению информационной базы клиентов; •разработка документации: регламентов, положений, должностных инструкций, типовых кейсов, сценариев развития, отчетов; •отбор сотрудников, развитие профессиональных навыков (проведение обучения) , контроль и анализ результатов деятельности отдела, повышение эффективности работы сотрудников; •разработка индивидуальных планов развития сотрудников; •организация, контроль и анализ деятельности сотрудников в рамках установленных должностных инструкций и системы материального стимулирования;

•подбор, обучение, профессиональное развитие сотрудников отдела телемаркетинг; •предоставление ежедневных отчетов о работе, оценок, рейтинга и ротации всех операционных сотрудников; •контроль и координация задач внутри отдела телемаркетинг; •поддержание строгого регламента работы внутри отдела; •предоставление сведений по запросу руководителя.

•прием входящих звонков; •выявление первичных обращений и оказание консультационных услуг с целью привлечь клиента посетить офис продаж на объекте; •приём информации от Клиентов с претензиями/жалобами и пожеланиями, предоставление клиенту разъяснительной информации по запросу; •ввод в электронную базу данных по результатам принятых/совершённых звонков; •назначение встреч для менеджеров по продажам на площадках и в офисе компании; •выполнение ключевых показателей эффективности(KPI).