Специалист по обработке клиентской информации

Обязанности:
1. Открытие/закрытие салона/смены;
2. Обеспечение работы по культурному обслуживанию посетителей салона и созданию для них комфортных условий:
а) консультация и запись клиентов по телефону, в WhatsApp и во ВК;
б) встреча и сопровождение клиентов;
в) приготовление напитков для гостей салона (кофе/чай/вода);
г) продажа косметической продукции салона;
д) расчёт клиентов наличным путём и посредством платёжного терминала;
е) обзвон клиентов по записи на следующий день с целью подтверждения визита;
3. Обеспечение бесперебойного процесса жизнедеятельности салона:
а) поддержание чистоты в зоне ресепшн, а также контроль чистоты в салоне в целом;
б) контроль наполненности расходниками на смену рабочих мест мастеров, контроль складских запасов, хозяйственных товаров и продуктов питания;
в) ежедневное заполнение журналов СЭС;
г) написание постов для сообщества во ВК;
д) оповещение мастеров в группе в WhatsApp о записях на следующий день;
е) составление графика работы мастеров на месяц;
ж) проведение регулярных генеральных уборок;
4. Работа в Арнике:
а) запись клиентов;
б) приход/расход средств;
в) поступление/списание товара;
г) учёт расхода мастерами профессиональной косметики;
д) расчёт и выдача з/п мастерам.

Обязанности:
Контроль качества клиентской информации:
1. удаление дублирующих карточек клиентов в Автоматизированной Банковской Системе (АБС) Банка;
2. взаимодействие с Бюро Кредитных Историй (БКИ):
а) подготовка и отправка файлов с кредитными историями клиентов в Бюро,
б) организация процесса исправления ошибок в клиентских данных, коммуникация с сотрудниками Дополнительных Офисов (ДО)

Обязанности:
-Проводила плановую инвентаризацию и проверку кредитных досье,
-Подготавливала «Акты приёма-передачи» для отправки дел в архив,
-Осуществляла мониторинг кредитных досье