Оператор (call-центра, в такси, в интернет магазин)

1. Оказание информационно-сервисного обслуживания клиентов и потенциальных клиентов компании по каналам коммуникации: Звонки (входящие/исходящие)Письменные обращения клиентовЧат онлайн. 2. Сопровождение интернет-заказов (оформление, подтверждение, согласование даты и времени доставки и пр.). 3. Работа с исходящими рекламными кампаниями (опрос по курьерской доставки, опрос по качеству обслуживания и т. д.). 4. Телефонные продажи (при входящем обращении клиента,), дополнительные продажи (по оформленным заказам клиентов). 5. Работа с письменными ресурсами (чат с клиентом/почта). 6. Работа с базой клиентов по выполнению исходящих звонков с целью продаж. 7. Решение конфликтных ситуаций 8. Логистика Составление маршрутов Опыт работы от 5 лет Знания стандартов Обслуживания по телефону Уверенный пользователь Microsoft Office Пользователь 1С, Iiko Клиентоориентированность, коммуникабельность, эмоциональная устойчивость Грамотная речь