Менеджер по туризму

работа с юр. лицами, обработка входящих запросов, помощь клиентам по вопросам, связанным с проживанием в отеле консультация клиентов по всем вопросам, связанным с бронированиями и продуктом; переговоры с поставщиками, отелями и клиентами; работа в CRM системах, с внутренними базами данных компании;

Бронирование номеров Работа с туристическими группами Работа с B2B сегментом, заключение договоров с компаниями и агентствами Покупка авиа и ж/д билетов Бронирование трансферов Бронирование отелей по России и за рубежом Ведение полного цикла документооборота (переписка, сметы, договоры, акты, счета) и отчетности

Прием и размещение гостей, осуществление check-in, check-out, расстановка комнат под заезд, прием/распределение телефонных звонков, обработка электронной почты, урегулирование рабочих ситуаций с гостями, запросов, жалоб, обучение новых сотрудников стандартам, контроль кассовой дисциплины, подготовка отчетов, в том числе Night audit, взаимодействие с другими службами отеля (houskeeping, ресторан, и пр.), контроль регистрации гостей в соответствии с законодательством РФ для ГУ МВД и УФМС

Работа с клиентами, консультации, записи на занятия, консультации по телефону

Администратор ресепшн и спа. Размещение гостей, работа с регистрацией иностранных граждан, контроль работы горничных.

Прием и распределение телефонных звонков Оформление заявок Ведение клиентской базы Работа с входящей и исходящей документацией Работа с оргтехникой Работа с курьерами Личные поручения

Работа с клиентами Консультирование по товарам и услугам Активные продажи Помощь в выборе и подборе товара Мерчендайзинг Оформление отчетов и документов