Менеджер по работе с клиентами

- обрабатывала входящий теплый поток (новые заявки, звонки текущих клиентов, чаты) - принимала участие в разработке регламентов работы, скриптов продаж и описании бизнес – процессов компании - работала по-настоящему в режиме многозадачности (одновременно минимум три направлениях работы – текущие задачи с клиентами + входящий звонок в любой момент+ новая заявка в любой момент+ неожиданные супер срочные задачи в любой момент) -прошла обучение продажам с нуля, вместе с руководителем и командой разработали скрипты и тестировали их сразу в общении с клиентами - регулярно выполняла план продаж - получила заслуженное звание – самый осознанный менеджер по продажам

- сопровождение инвестиционных проектов в ИТ департаменте - разработала положение по инвестиционной деятельности бизнес-проектов с ИТ- составляющей на оcнове PMBOK - выявила потребности внутренних клиентов (руководителей проектов) с применением методологии дизайн - мышления - создала каталог услуг проектного офиса, что способствовало прозрачности ведения деятельности отдела

- проводила маркетинговые исследования - участвовала в организации и проведении конференций,выставок, круглых столов для продвижения инвестиционных возможностей города Череповца. - привлекала клиентов в лице предпринимателей и инвесторов - создавала информационные и презентационные материалы - оказывала консалтинговых услуг в сфере инвестиционной деятельности (разработка бизнес-планов, финансовых моделей проектов)

- консультировала клиентов по ассортименту представляемых марок - систематически перевыполняла личные планы продаж - с любовью подбирала косметические средства индивидуально для каждой женщины и получала множество положительных отзывов от довольных клиентов