Специалист по работе с клиентами

-Специалист отдела В2В, -Консультирование по телефону и в торговом зале. -Работа с входящим потоком, -Поиск новых клинтов -Прозвон базы уснувших клиентов -Работа с постоянными клиентами, -Внесение документации в CRM, -Заключение договоров с новыми Юридическими лицами и Профессиональными клиентами (физ лицами), -Проверка организаций через ЕГРЮЛ, -Формирование заказов, -Помощь в подборе аналога, -Расширение корзины, -Выставление счетов -Контроль отгрузки заказа, -Сопровождение комбо сделок, -Коммуникация со смежными отделами -Решение конфликтных ситуаций, -Работа с возражениями - коммуникация, -Формирование коммерческих предложений на основании ранее выставленных счетов от других организаций,

Выкладка и продажа товара, ответственность за определенную зону отдела, , работа в Бализаже, изготовление ценников от формата А6 до А1, акций и плакатов для Юридических лиц, как для своего отдела так и на уровне всего магазина, размещение ценников и актуальных акций отдела В2В в своём отделе, работа с отделом В2В, консульстация для сотрудников отдела В2В так же помощь в консультации Юридических лиц, составление заказов для Юридический и Физических лиц, выдача профессиональных клиентов, отзыв товара со склада через корпоративное приложение, опись товара на склад, сотрудничество с зоной выдачи и отделом доставки

- утренние открытие смены, вечернее закрытие смены - знание 1с бухгалтерии - кассовая дисциплина - составление расписания - управление персоналом более 20 человек (полный контроль магазина в отсутствие директора) - работа с active, passive stoke - работа с возвратами, проведение возвратов - сдача инкассации - адаптация новых сотрудников магазина; - наставничество стажёров; - консультация клиентов; - работа с возражениями; - проведение обучающих тренингов; - мерчандайзинг (внутренний и внешний); - проведение инвентаризаций; - контроль работы магазина на вверенной территории; - своевременный подбор и адаптация персонала - быстрое и своевременное решение проблем внутри магазина - приём товара - сбор трансферов - отслеживание остатков - пройдены тестирования на повышение по должности менеджера магазина, с дальнейшим достижением цели

- адаптация новых сотрудников магазина; - наставничество стажёров; - опыт управления персоналом в составе 5 человек: - консультация клиентов; - работа с возражениями; - проведение обучающих тренингов; - мерчандайзинг (внутренний и внешний); - проведение инвентаризаций; - контроль работы магазина на вверенной территории; - своевременный подбор и адаптация персонала - быстрое и своевременное решение проблем внутри магазина - приём товара - сбор трансферов - отслеживание остатков Пройдены тестирования на повышение по должности менеджера магазина.

Работа в торговом зале с оптовиками Анализ показателей KPI; Подготовка коллекций к съемкам (упаковка,распределение,контроль отгрузки); Работа в программе 1С: 8.1; Заказ вещей; Составление сметы на заказ; Работа с крупными клиентами (вайлдберриз,lamoda); Помощь КАМу,контроль оплаты счетов; Проведение внутренней распродажи в офисе с "0" (подготовка товара,проверка алармов,контроль качества, проведение расчёта); Обеспечение сохранности ТМЦ; Инвентаризация; Полный контроль шоу-рума.

М-н Zarina Открытие и закрытие магазина; Анализ показателей KPI; Активные личные продажи; Участие в тренингах, организация рабочего процесса (утренние планёрки); Мерчендайзинг магазина; Работа со складом, учёт остатков; Обеспечение сохранности ТМЦ; Контроль и проведение инвентаризаций; Проведение акций (сезонных сейлов); Адаптация и обучение персонала.

Консультирование покупателей (личные продажи);

Работа на кассе; Прием поставки; Клипсовка вещей; Расклейка ценников; Контроль торгового зала.