Операционный директор

Обязанности: - Организация методики работы направлении (Испания, Мексика и Перу) - Выполнение поставленных задач - Грамотная расстановка приоритетов и очередность выполнения задач - Систематизация и оптимизация бизнес процессов с "0" - Набор и обучения линейных менеджеров и менеджеров отдела качества - Аттестация персонала - Выстраивание KPI системы менеджеров по продажам (B2C) - Анализ показателей - Контроль выполнения обязанностей подчиненых - Написания скриптов - Интеграция в работу отделов Ретейл СРМ - Интеграция в работу отделов системы Октель (автоматизация обзвона по конкретной логике для повышения % коммутаций) - Работа с компаниями IP телефонией для улучшения качества дозвона - Настройка скрипта чат бота фейсбука - Перевод и корректировка креативов отдела маркетинга Достижения: - Улучшения процента конверсий с 33% до 42,5%. Увеличения среднего чека на 18% с 62 до 75 евро и повышения процента доставки на 9% с 55% до 64%. В связи с этим, уменьшились расходы 30%, прибыль в компании увеличилась на 79.000 евро за первый квартал (сентябрь 2019 - январь 2020) - Построения сплоченной команды из 32 человек - Эффективная система обучения - Обеспечения регламентом работы, воронкой продаж и системой мотивации всех отделов продаж компании - Налаженная дисциплина - Повешения собственной квалификации

Обязанности: - Организация методики работы направлений (90 человек, включая руководителей высшего звена) - Налаживание контакта между КЦ Колумбии и центральным офисом в Москве - Выполнение поставленных задач директора по телемаркетинговым площадкам - Грамотная расстановка приоритетов и очередности выполнения задач - Набор и обучения менеджеров нижнего, среднего и высшего звена - Аттестация персонала - Выстраивание KPI системы менеджеров по продажам (B2C) - Анализ показателей - Контроль выполнения обязанностей руководителей всех гео - Работа с CRM системой - Обучение системы управлением персонала руководителей отделов - Тренинги Достижения: - Выход КЦ на плавное показатели за три месяца. Увеличения объемся продаж с 3000 до 9000 за три месяца. Увеличения среднего чека на 18 евро с 63 до 81 евро. Повышения процента апрува (% конверсий) с 64% до 73%. - Стабильная система управления персоналом, которая привела у быстрому росту КЦ. - Приятная корпоративная культура, которая поборола текучку.

-Охрана общественного порядка и обеспечения общественной безопастности - Командование отделением из 7 человек (подержание дисциплины и и выполнение поставленных задач)