Менеджер по работе с клиентами

Работа с клиентами: презентация коллекции, написание заказов на выставке, ведение заказа в течение всего сезона, выставление счетов, контролирование оплат и отгрузок товара, обработка рекламаций и писем от клиентов. Работа на выставках: отправка приглашений, обзвон клиентов. Во время выставки работа с клиентами в шоу руме - презентация коллекций, презентация марок, объяснение условий работы, написание заказа, размещение заказа у поставщика. Переписка с поставщиками.

Работа с поставщиками (переговоры и переписка). Контроль за выполнением заказов -размещение заказов у поставщиков, согласование, подтверждение дат отгрузок, контроль сроков; Мониторинг рынка, анализ продукции конкурентов, анализ продаж ассортимента. Участие в ценообразовании (ведение закупочных цен, установка розничных цен, анализ цен конкурентов) Участие в планировании закупок; Участие на выставках CPD и CPM; Во время выставки работа с клиентами в шоу руме - презентация коллекций, презентация марок, объяснение условий работы, написание заказа, размещение заказа у поставщика. Проведение презентаций. Взаимодействие с отделом маркетинга, разработка акции для привлечения покупателей.

Контроль поступления заказов поставщикам,получение и обработка информации от поставщика по заказам (внесение изменений в программу и рассылка информации персональным менеджерам по электронной почте, Обработка информации от клиентов, получаемой от менеджеров(запросы, отказы, подтверждения, просьбы, запросы по подбору деталей, цене и сроку поставки и т.д.);Контроль выполнения заказов (выяснение и отслеживание сроков поставки, внесение информации в программу + рассылка инфо менеджерам; ведение ваиморасчётов с поставщиками, Рекламации и возвраты в Германию (их составление, запросы о возможности, контроль поступления ответов).

Прием и распределение звонков, обработка входящей и исходящей корреспонденции, заказ билетов и канцтоваров, работа с оргтехникой.

Формирование и отправка заказов поставщикам в Германию, контроль получения заказа поставщиком, получение информации от поставщика и передача ее клиенту.

Присмотр за детьми, помощь по дому: уборка, готовка, покупки.

Прием звонков,составление и заключение договоров, консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании, ведение архива документов.

Преподавание детям немецкого и английского языков