Менеджер по работе с клиентами

1.Поддержание стандартов продаж и качества обслуживания 2.Обеспечение эффективности работы объектов розничной сети(как сотрудников банка, так и сотрудников Почты России) 3.Осуществлять запуск окон продаж агентской сети (Почта России, где будет в дальнейшем сотрудничество с банком - оформление банковских продуктов ) 4.Контролировать достижение целевых показателей и выполнение установленных нормативов продаж в Отделении Почты как сотрудниками Банка, так и Почты России; 5.Привлекать работников и руководителей Почты России к сотрудничеству и заключать с ними Агентские договора; 6.Мотивировать агентов и сотрудников фронт линии оформлять банковские продукты и оказывать услуги Банка; 7.На постоянной основе взаимодействовать с агентами и сотрудниками фронт линии и оказывать им помощь в обучении; 8.Регулярно посещать и звонить в точки продаж с целью выполнения планов продаж банковских продуктов и услуг. с 12.07.2016 по 06.08.2019 Должность Специалист по активным продажам Обязанности 1.Поиск и привлечение клиентов на оформление продуктов банка 2.Оформление кредитов, кредитных карт, вкладов, дебетовых карт , перевод пенсионеров на получение пенсии в Почта Банке 3.Презентации продуктов банка в организациях 4.Выполнение плановых показателей 5.Холодные звонки

Должность Начальник группы Обязанности 1. Управление и контроль деятельности старших специалистов и специалистов по продажам 2. Внедрение стандартов работы в торговых точках потребительского кредитования 3. Контроль знаний Старших специалистов и специалистов группы. 4. Проведение тренингов специалистам по продажам и продавцов (кассиров) магазинов-партнеров. 5. Выполнение планов по продажам в подотчетных торговых точках. 6. Выполнение планов по продажам дополнительных услуг в подотчетных торговых точках. 7. Руководство всей деятельностью группы, организация ее работы, обеспечение ежедневного контроля выполнения задач и функций, возложенных на Группу. 8. Осуществляет информационную поддержку старших специалистов и специалистов по продажам 13. Выявление причин, влияющих на выполнение плана продаж. 14. Выработка предложений направленных на увеличение объема продаж. Должность Менеджер по партнерским программам Обязанности 1. Поиск и привлечение к сотрудничеству с Банком торговых организаций. 2. Обучение, развитие, прием и контроль сотрудников как торговых организаций, так и сотрудников банка находящихся в подчинении 3.Обеспечение выполнения плановых показателей в подконтрольных торговых точках, по количеству, суммам выданных кредитов, активных торговых точек, а также доли совершенных клиентами полных первых погашений. 4. Проведение переговоров с представителями торговых организаций. 5. Помощь сотрудникам торговых точек в части технологии оформления покупки в кредит и технологии продаж продуктов Банка. 6. Планирование, организация и осуществление регулярных визитов в торговые точки на выделенной территории в соответствии с планом маршрутов, одобренным его непосредственным руководителем; еженедельно предоставлять отчёты о работе, содержащие информацию об объёмах продаж, плане и факте открытия новых торговых точек, любую другую информацию, которую потребует Банк. Период работы 08.2009 по 10.2011 Компания АО «Альфа-Банк» Должность Старший специалист по продажам Обязанности 1. Осуществление продаж кредитных продуктов физическим лицам. 2. Продажи кредитных продуктов физическим лицам в соответствии с плановыми показателями, установленными на подотчетную точку продаж 3. Продажи дополнительных услуг физическим лицам в соответствии с плановыми показателями, установленными на подотчетную торговую точку. 4. Обеспечение продаж высокодоходных кредитных продуктов. 5. Качественное и профессиональное обслуживание клиентов. 6. Соблюдение стандартов работы. 7. Контроль соблюдения стандартов работы специалистами по продажам в торговой точке. 8. Управление и контроль за деятельностью специалистов по продажам подотчетной торговой точки 9. Обучение и контроль знаний специалистов по продажам в торговой точке. 10. Проведение тренингов продавцов (кассиров) в магазинах-партнерах Банка. 11. Осуществление документооборота в соответствии с требованиями Банка. Период работы 08.2008 по 08.2009 Компания АО «Альфа-Банк» Должность специалист по продажам Обязанности 1. активное привлечение и консультирование потенциальных клиентов; 2. оформление кредитных заявок Клиентов в программном обеспечении Банка на получение потребительских кредитов и кредитной документации; 3. выполнение ежемесячного плана продаж потребительских кредитов и дополнительных услуг; 4. своевременное исправление возникших ошибок; 5. доставка клиентских документов в Банк; выполнение иных рабочих поручений руководителя в пределах своей компетенции

Должность Главный менеджер-кассир Обязанности 1. Оформление кредитов, кредитных карт, вкладов, дебетовых карт, переводов в отделении банка 2. Выполнение плановых показателей 3. Контроль хранения карт