Руководитель отдела обучения

за 4 года проработала в 6 крупных проектах, преимущественно в стартапах, как СЕО, руководитель отдела обучения Функционал: - превращаю любую идею собтвенника в реальность -делаю из хаоса порядок - строю отделы продаж по ключ - строю системы обучения, ориентированные на бизнес - прописываю бизнес-процессы, налаживаю слаженный механизм работы - провожу стратегические сессии - подбираю людей в команду (от продажника до топа, собеседую, адаптирую их, ввожу в должность и сопровождаю в работе) - руковожу командами до 200 человек -

-Проекты "Академия Сервиса" и "Академия РОЛЬФ Автомобили с пробегом" -Подбор и управлением штата тренеров ( 25 человек) -Подготовка тренеров с нуля ( 3 кейса: из талантливого продавца авто вырастила талантливого тренера - обучала сама) -Выстраивание модели обучения с нуля ( все БП, программы, расписание, набор групп) -Тесная коммуникация с бизнесом для подготовки системы обучения -Обеспечение достижения KPI силами обучения (выпускники должны выйти на 1 сделку не позднее чем месяц после обучения, далее из KPI - должны быть выше среднего по отделу) -Разработка и проведение Тренингов для тренеров -Написание и проведение тренингов по Управленческим навыкам (темы: Планирование, Постановка задач, Мотивация, СитРук, Наставничество, стресс-менеджемнт, EQ, Подбор персонала, Построение команды, DISC, Проведение собраний и пр.) -Разработка и проведение тренингов по клиентоориентированности ( и продажи и сервис) -Разработка проекта "Кадровый резерв" по подготовке линейных сотрудников на руководящие должности ( за 1 год выпущено 45 бывших менеджеров, которые за полгода были назначены на позицию Руководителя)

На аутсорсинге провела 47 тренингов по Навыкам продаж и Основам управления, в таких компаниях как: -"Байк-Центр" (розничная продажа велосипедов, 7 магазинов по Югу России) -"Супермаркет Света" (розничная продажа люстр , 21 магазин по России), -"Mozart-House" (розничная продажа профессиональной косметики, 14 магазинов по Югу России), -"Kalinza.ru" ( оптики, 7 магазинов по России + интернет магазин), -"Югпром"(оптовая продажа лакокраски, 9 филиалов по России). -"SportPro" (спортивный магазин в Армавире) -"ESTETICA",салоны мебели в городе Ростов-на-Дону. Все тренинги разрабатываю самостоятельно, на основе личного опыта продаж и опыта обучения различных компаний.

-Построение системы обучения и развития персонала с нуля -Проведение тренингов по продажам -Разработка методических и справочных материалов для сотрудников -Разработка Дистанционного обучения

-Разработка модулей и программ обучения ( как для продавцов, так и для управленцев) -Проведение обучающих мероприятий ("Базовые навыки продаж", "Выявление потребностей", "Работа с возражениями", "Клиентоориентированный сервис") -Обучение менеджеров по продажам -Обучение управляющих магазинов -Проведение обучающих мероприятий для руководителей среднего управленческого звена ("Тайм-менеджмент", "Основы управления", "Целеполагание", "Поведение в конфликтах") -Посттренинговое сопровождение, Разработка и внедрение тестов -Оценка и анализ эффективности проведённого обучения -Построение системы обучения и развития персонала "с нуля"

-Управление отделом продаж (в прямом подчинении 8 линейных руководителей: 4 супервайзера и 4 менеджера по работе с ключевыми клиентами, всего отдел продаж 37 человек) -Мотивация и обучение персонала (адаптация новых сотрудников, разработка мотивационных программ) -Достижение KPI показателей с индексом 100 и выше - планирование, организация, мотивирование, контроль -Развитие бизнеса, бизнес-планирование -Разработка мотивационных программ для клиентов (увеличение ТО и качественная дистрибуция)

-Организация старт-апа- отдел продаж коммерческого транспорта NFZ -Организация эффективной работы отдела по привлечению клиентов, развитие текущей клиентской базы (построение системы планирования и отчетности). -Оптимизация бизнес-процессов, разработка и внедрение предложений по развитию направления. -Ежемесячное составление, контроль выполнения и оказание помощи в выполнении планов продаж. -Своевременное ведение и предоставление отчетности. -Наставничество, аттестация, мотивация персонала, формирование командного духа.

-Официальный дилер Мерседес-Бенц "Звезда Столицы" -Открытие fleet- отдела "с нуля", развитие философии флит-продаж. Прирост с июня 2011 года - на 20%. -в подчинении 5 флит-менеджеров -Прямые активные продажи корп. клиентам -Холодные звонки и теплые встречи -Ведение и планирование корп.парков компаний -Работа по заключению сервисных контрактов и рамочных соглашений -Взаимодействие с представительством.

-Привлечение клиентов (юридических лиц) через поставщиков автомобилей и оборудования, а также через контакты (лично и по телефону) с новыми и повторными клиентами в целях выполнения установленного плана продаж лизинговых услуг. -Ведение лизинговых проектов в специальной информационной системе от момента получения заявки от клиента до выставления на финальное одобрение и оформление договоров лизинга. -Приемка и передача предметов лизинга от поставщиков. -Отслеживание качества лизингового портфеля.

-ведение переговоров с категорийными менеджерами и первыми лицами кемеровских сетей супермаркетов -отслеживание и закрытие дебиторской задолженности -постановка целей и задач подчиненным (в подчинении 10 человек: 6 торговых агентов и 4 мерчендайзера), контроль работы с помощью введенной системы отчетности -составление обучающих программ для торговых агентов и мерчендайзеров, проведение тренингов.

-выполнение поставленных задач по дистрибьюции и продажам -отслеживание дебиторской задолженности -ведение переговоров с первыми лицами компаний (сети «Каравай», «Красный Яр», «Триал», «Окей») и заключение контрактов -обеспечение продвижения продукции по всем каналам сбыта (опт, розница, сеть) -постановка целей и задач командам дистрибьютора. -презентация новых брендов для сотрудников отдела продаж -постановка перед подчиненными задач ( в подчинении: 20 торговых представителей, 30 мерчендайзеров, работники склада, НОПы, отдел рекламы), распределять участки работ, расставлять приоритеты -контроль соблюдения графика работ, расстановку персонала в соответствии со штатным расписанием. -организация учебных курсов и персональное наставничество -выполнение при необходимости работы отдельных сотрудников