Специалист по работе с обращениями

✓ Эффективная обработка письменных обращений от Физ. и Юр. лиц, включая подготовку ответов для государственных органов и предоставление обратной связи заявителям; ✓ Ведение отчетности и анализ данных для улучшения качества обслуживания потребителей; ✓ Активное взаимодействие с потребителями через соц. сети и онлайн-чат, что способствовало повышению уровня удовлетворенности клиентов; ✓ Сбор и подготовка документов на выдачу технических условий и заключения договоров подключения к тепловым сетям ПАО «МОЭК»; ✓ Мониторинг исполнения обязательств контрагентами и работа по повышению платежной дисциплины потребителей; ✓ Успешное досудебное урегулирование дебиторской задолженности; ✓ Проведение личных приемов, деловая переписка с потребителями по различным вопросам.

✓ Заключение и ведение договоров с партнёрами и поставщиками; ✓ Подготовка документов к проверке FIDI, что способствовало успешному прохождению аудита; ✓ Оформление визовой поддержки для иностранных сотрудников; ✓ Организация и координация деловых поездок сотрудников (бронирование билетов, гостиниц, заказ транспорта), что повысило эффективность командировок; ✓ Планирование и контроль содержания офисного пространства, что обеспечивало комфортные условия для работы; ✓ Взаимодействие со службой эксплуатации бизнес-центра для быстрого решения возникающих вопросов; ✓ Организация встреч посетителей и гостей компании, оформление пропусков для обеспечения безопасности; ✓ Помощь в организации рабочих мест для сотрудников; ✓ Заказ сувенирной и печатной продукции.

✓ Приём и распределение звонков, что способствовало лучшей коммуникации внутри компании; ✓ Обеспечение работы офиса (заказ воды, канцелярских товаров, чай, кофе) для создания комфортной рабочей атмосферы; ✓ Выполнение поручений руководителей; ✓ Организация встреч посетителей и гостей компании, оформление пропусков для обеспечения безопасности; ✓ Организация конференций, совещаний и внутренних мероприятий компании, что способствовало сплочению команды и улучшению коммуникации; ✓ Взаимодействие со всеми структурными подразделениями компании.

✓ Организация и контроль работы службы приема и размещения гостей отеля; ✓ Обучение персонала всем бизнес-процессам службы; ✓ Контроль процедуры миграционного учета; ✓ Взаимодействие с миграционной службой по вопросам приема и постановки гостей на миграционный учет; ✓ Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля; ✓ Помощь гостям по всем возникающим вопросам в период проживания в отеле; ✓ Решение конфликтных ситуаций, предотвращение их; ✓ Контроль кассовой дисциплины.