Специалист ERP

- Организация работы с подменным фондом ТМЦ на площадках ЦА. - Обеспечение процесса технического оснащения сотрудников согласно SLA.Организация процесса изъятия неиспользуемого оборудования. - Обработка и контроль исполнения заявок в различных АС компании. - Консультация сотрудников компании по БП. - Учет оборудования в Sap.

- Обработка заявок на техническое оснащение ( прием, анализ, формирование маршрута согласования, передача в закупку / выдачу) согласно ВНД. -Техническая экспертиза, помощь в подготовке технического задания. -Участие в автоматизации процессов (Проведение ПСИ по процессам в рамках автоматизации группы МТО. Написание замечаний и предложений по улучшению работы модуля МТО. -Консультирование сотрудников по вопросам административно-хозяйственной деятельности (Принятие телефонных звонков "Горячая линия АХО" и ответы на запросы, направленные на электронные почтовые ящики горячей линии АУ СБТ / МТО АХО), консультирование сотрудников на проекте ДЗО по улучшению процессов обработки заявок на ТО. -Организация работы с подменным фондом ТМЦ на площадке ЦА (по проекту ДЗО). -Обеспечение процесса технического оснащения сотрудников согласно SLA.Организация процесса изъятия неиспользуемого оборудования. (по проекту ДЗО).

-Прием,обработка заявок в ПО HP ov Service Desk. -Подключение и настройка периферийного оборудования и оргтехники,своевременная замена расходных материалов. -Анализ и решение инцидентов,запросов на обслуживание,диагностика неисправностей, устранение проблем с ПО и оборудованием. -Консультация пользователей по вопросам использования ПО и оборудования. -Подготовка и запуск новых рабочих мест и оргтехники. -Назначение и контроль выполнения поставленных задач сотрудникам ОТП находящимся в подчинении. -Обеспечение качества предоставляемых ИТ-сервисов. Достижения: Хороший опыт по взаимодействию работы между отделами организации; Начальный опыт управления персоналом

-Консультация, настройка и продажа цифровой техники. Доcтижения : -Apple Certified Professional

-Настройка и конфигурирование следующих модулей SAP R/3: РА - Администрироване персонала.ОМ - Организационный менеджмент. -Написание спецификаций на разработку. -Составление инструкций для конечных пользователей. Достижения: - Успешное участие на стадии реализации проекта заказчика.

ИТ поддержка компании: -Диагностика и решение аппаратных и программных неисправностей компьютерной техники, оргтехники, локальной сети. -Установка и конфигурирование обслуживаемого программного обеспечения. -Установка, подключение и настройка периферийного оборудования и оргтехники. -Ведение инвентаризационного учета аппаратных и программных средств. -Техническая и информационная поддержка пользователей (в том числе VIP пользователей). -Организация новых рабочих мест. -Участие в проектах реализуемых отделом IT. Достижения: - Опыт оптимизации бюджетов выделяемых на отдел технической поддержки. - Опыт автоматизации работы отдела.

-Ведение базы обращений в службу поддержки пользователей.Прием заявок от пользователей по телефону,icq,e-mail и регистрация их в системе HP OV ServiceDesk. -Ответы на запросы пользователей и эскалация проблем в другие подразделения.Создание отчетов для руководителей подразделений компании.Мониторинг заявок в системе HP Service Desk. -Мониторинг БП. Отслеживание Бизнес-процессов компании через специлизированное программное обеспечение. -Установка и поддержка ПО компании.Установка программного обеспечения на рабочие станции пользователей. Достижения: - Повышение до инженера технической поддержки SAP(LO/FI)