Специалист по работе с клиентами

Анализ письменных/отправленных по электронной почте претензий клиентов Компании (приём, учёт и обработка); Взаимодействие с подразделениями компании; Занесение инцидентов: претензий, вычерков из ТТН в базу 1С; Своевременное закрытие инцидентов в 1С; Донесение информации об ошибках ответственным подразделениям; Своевременная обработка документов ТТН и передача их в бухгалтерию для учёта; Коррекция в документах, обработка запросов по почте.

менеджер сервисной службы, оформление и обработка рекламаций и услуг в 1С, прием звонков от клиентов и партнеров по уточняющим вопросам.

1. Обслуживание потенциальных и существующих клиентов Банка посредством обработки телефонных запросов клиентов, в том числе обслуживание держателей банковских карт. 2. Осуществление информационно-справочной и консультационной поддержки клиентов по предоставляемым продуктам и услугам Банка. 3. Сбор обращений потенциальных и существующих клиентов Банка по вопросам, входящих в компетенцию отдела, в том числе претензий и жалоб. 4. Заполнение заявок на кредитные продукты Банка.