Комьюнити-менеджер

Занятость:

Полная занятость
График работы:

Полный день, Удаленная работа

Опыт работы

Июль 2021 —
по настоящее время

ООО Геймс Юнайтед

Комьюнити-менеджер

Управляю взаимодействием с игровым сообществом в соцсетях (VK, Telegram, Discord, ОК) и на официальном сайте проекта: модерирую, публикую контент, отвечаю на вопросы игроков и поддерживаю вовлеченность аудитории.
Анализирую настроение и поведение аудитории: создаю еженедельные отчеты, отслеживаю ключевые показатели активности и предлагаю идеи для их повышения.
Организую игровые конкурсы: разработала сценарий конкурса через SmartBotPro, где бот проверял шифр от сейфа, отслеживал выполнение условий и взаимодействовал с игроками в комментариях и в ЛС (отправлял уведомления и поощрительные призы).
Взаимодействую с командами модераторов и супертестеров, контролирую их работу и обеспечиваю качественную обратную связь между игроками и разработчиками.
Поддерживаю актуальность новостей и материалов на сайте: публикую обновления, проверяю корректность информации, слежу за оформлением.
Участвую в создании новых продуктов: разработала и запустила коммерческий кейс, который вызвал высокий интерес у сообщества.
Завожу задачи в Jira.

Февраль 2018 —
февраль 2021

3 года

Иннова

Младший комьюнити-менеджер

Помощь в решении проблем игрового сообщества.
Настраивание таргетирования в VK и Instagram.
Общение с комьюнити.
Разработка контент-плана.
Написание информационных сообщений/постов.
Написание постов/сообщений развлекательного характера.
Модерация комментариев, ответы на вопросы.
Управление официальными сообществами проекта.
Оформление и частичное создание контента групп.
Помощь в проведении LAN-финалов.

Сентябрь 2014 —
февраль 2018

3 года 5 месяцев

Иннова

Куратор модераторов группы

Публикация фановых постов, постов о наборе в клан.
Контроль за контентом официальной группы.
Набор новичков в команду модераторов группы (по необходимости).
Информационные статьи.
Ответ на сообщения группы.
Создание видео для розыгрышей.
Отслеживание комментариев группы.
Разбор блокировок в группах.
Актуализация правил группы (по необходимости).

Обо мне

На данный момент работаю комьюнити-менеджером Armored Warfare. Являлась младшим комьюнити-менеджером игрового проекта Point Blank. За время работы на данной должности научилась находить общий язык со всеми юзерами, анализировать статистику сообщества, настраивать таргетирование в соц.сетях, а также правильно планировать контент.

Образование неоконченое высшее

2015

Белорусский национальный технический университет, Минск

Факультет информационных технологий и робототехники, Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — B1 — Средний

Белорусский — C2 — В совершенстве

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство:

Беларусь
Желательное время в пути до работы:

Не имеет значения