Менеджер по работе с клиентами (эксперт продаж)

Ввела политику долгосрочных отношений с клиентами в количестве 1015 в растущей базе, увеличила LTV c 3 - месяцев до 2 лет , увеличила базу постоянных клиентов с 37 до 261. Проводила клиента по циклу созревания сделки до покупки. Упорядочила работу профильной CRM Interbook (аналог Битрикс -24), заключала договора от 1 до 18 билетов на одну организацию. Клиентами были такие компании как : Правительство Ханты-Мансийска, А101, Ставрополь Энергосбыт, Газпром и др. Налаживала контакт не только по теплой базе, но и через холодные звонки, с увеличением конверсии по воронке с 10% до 37 % при экспертном подходе. Активно участвовала в проведении конференций, семинаров, церемоний награждения победителей конкурсов профессионального мастерства, а также нетворкингах с клиентами. Запустила омниканальность процессов во взаимодействии с клиентами.

поиск клиента, проведение переговоров, закрытие сделки

Тематическое планирование эфиров радио передач. Написание сценариев к беседам в эфире. Ежедневный подбор гостей в эфир. Написание анонсов к передачам. Анализ эффективности качества радио передач. Ведение радио эфира как под запись,так и прямых. Запись джинглов к радио передачам.

Написание информационно-аналитических статей по редакционному заданию и собственной инициативе.

сбор информации в процессе личного контакта (интервьюирование), обработка информации, написание статей, новостей, репортажей.