Специалист

Работа с поставщиками (согласование возвратов, обработка рекламаций) Постоянный мониторинг электронной почты и WhatsApp Обработка/отправка запросов поставщикам от оптового и розничного отдела продаж Работа с клиентами оптового направления (согласование возвратов, обработка рекламаций)

Контроль качества предоставляемых услуг, ведение отчетности, решение конфликтных и спорных ситуаций, ведение базы данных, деловое общение, бизнес переписка, работа с документами

Организация работы всей смены Управление персоналом Решение конфликтных ситуаций Контроль выполнения поставленных задач

Работа с претензионными клиентами Работа на первой линии Выяснение основной потребности клиента Помощь и сопровождение клиента Поиск и предложение пути решения Самостоятельное решение проблемы клиента Поиск и предоставление информации Коммуникация с бэк офисом

Принятие поставки и распределение как физическое, так и программное Проверка качества поставляемых з.ч Контроль документооборота Коммуникация с инженерами гарантийного отдела Коммуникация с инженерами отдела зап.частей Коммуникация с поставщиком Коммуникация с бухгалтерией Консультация и помощь по уже проданным з.ч Составление пакетов документов Прием и проверка качества поставляемых з.ч Составление и сопровождение рекламаций как по з.ч поступившим от покупателей, так и по з.ч поступившим на склад для дальнейшей продажи Встречи с клиентом и осмотр з.ч для выявления несоответствий Ведение отчетности Контроль работы смены Ведение переписки с клиентом Телефонная консультация