Супервайзер службы приема и размещения

50 000 руб.

Женщина

Москва, переезд невозможен, готова к командировкам

ЗанятостьПолная занятость, Частичная занятость

График работыПолный день, Сменный график, Гибкий график, Удаленная работа

Опыт работы

Март 2018 —
по настоящее время

Славянская гостиница и деловой центр - Рэдиссон Славянская

Отпуск по уходу за ребёнком

Декретный отпуск

Июль 2013 —
по настоящее время

Славянская Гостиница и деловой центр _ Рэдиссон Славяянская

Портье, Старшая смены портье

1. Заселение и выселение гостей 2. Групповое и индивидуальное бронирование 3. Работа с отзывами и жалобами гостей 4. Текущее обслуживание гостей 5. Расчетно-кассовое обслуживание гостей

Февраль 2013 —
июль 2013

5 месяцев

Рэдиссон Роял _ Гостиница Украина

Аудитор

1. Телефонные переговоры с клиентами 2. Отслеживание дебиторской задолженности 3. Выставление счетов , счетов -фактур к оплате 4. Работа в системе Бух М

Март 2010 —
февраль 2013

2 года 11 месяцев

Славянская гостиница и деловой центр _Рэдиссон Славянская

Портье, старшая смены Портье

1. Заселение и выселение гостей 2. Групповое и индивидуальное бронирование 3. Работа с отзывами и жалобами гостей 4. Текущее обслуживание гостей 5. Расчетно-кассовое обслуживание гостей

Февраль 2008 —
февраль 2010

2 года

ООО Марриот Роял Аврора

агент Службы телефонных операторов

Прием и распределение всех поступающих звонков в гостиницу Общение с гостями по телефону (в том числе и на английском языке) Контроль за исполнением жалоб и пожеланий гостей ( распределение по отделам, ведение отчетности) , Отслеживание мнения гостей о сервисе отеля, их анализ и подведение результатов) Регистрация иностранных гостей и граждан РФ Ведение базы данных гостей Отеля Выпуск ежедневной газеты о внутреннем состоянии отеля ( % загрузки, Вип- гости, Мероприятия, Тренинги , девизы дня) Прием и контроль гостевых заказов на Обслуживание в номерах Знание меню Ресторанов отеля ( Дневной Ресторан, Лобби бар, Стейк Хаус) Составление 15-минутных тренингов для отдела и их проведение совместно с супервайзером Обучение основным рабочим навыкам новых сотрудников и помощь в процессе их адаптации Обязанности Хостесс

Июль 2007 —
декабрь 2007

5 месяцев

ООО Парадайз Тур

Менеджер по продажам

Работа с корпоративными клиентами Визовая поддержка Бронирование гостиниц и авиабилетов Организация корпоративных мероприятий Выполнение секретарских обязанностей Работа с сайтом компании

Март 2007 —
апрель 2007

1 месяц

ООО"Cолярис Авиа Тур"

менеджер

Рассылка коммерческих предложений . Общение с постоянными клиентами . Оформление виз . Бронирование отелей по Москве и России . Консультирование клиентов в офисе и по телефону . Постоянная работа с ПК и оргтехникой \\ ПК - уверенный пользователь. . Работа с мини - АТС . Работа с сайтом компании

Июнь 2005 —
декабрь 2006

1 год 6 месяцев

ООО Виза Конкорд

курьер помощник менеджера менеджер

Поиск новых клиентов . Общение с постоянными клиентами . Поиск и продажа туров массового направления . Консультирование клиентов в офисе и по телефону . Постоянная работа с ПК и оргтехникой \\ ПК - уверенный пользователь. . Работа с мини - АТС . Контроль работы курьеров . Участие в региональных выставках . Заграничные командировки . Общение и переписка с иностранными партнерами . Работа с сайтом компании

Обо мне

Ответственная, целеустремленная, пунктуальная, неконфликтная.

Образование высшее

2010

Московская Академия Туристского и Гостинично-Ресторанного Бизнеса

Социально Культурный Сервис и Туризм, Гостиничный Сервис

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — C2 — В совершенстве

Армянский — A1 — Начальный

Дополнительная информация

Гражданство: Россия
Время в пути до работы: Не имеет значения