Руководитель направления

Сопровождение промышленных стендов подразделения на целевых АС ЕФС и ППРБ. Установка и настройка новых версий функциональных подсистем. Решение инцидентов в ПРОМе. Администрирование приложений-контейнеров (OpenShift); Администрирование СП (WebSphere, WebLogic); Работа с серверными ОС (Windows, Linux ,Solaris); Работа с инструментами DevOps: Git, Jenkins, Ansible; Администрирование веб-серверов NGINX; Администрирование промежуточного ПО для сообщений (IBM MQ, kafka); Работы с системой автоматизации процессов службы поддержки и управления ИТ-услугами (HP Service Manager )

Сопровождение промышленных стендов подразделения на целевых АС ЕФС и ППРБ. Установка и настройка новых версий функциональных подсистем. Решение инцидентов в ПРОМе. Администрирование приложений-контейнеров (OpenShift); Администрирование СП (WebSphere, WebLogic); Работа с серверными ОС (Windows, Linux ,Solaris); Работа с инструментами DevOps: Git, Jenkins, Ansible; Администрирование веб-серверов NGINX; Администрирование промежуточного ПО для сообщений (IBM MQ, kafka); Работы с системой автоматизации процессов службы поддержки и управления ИТ-услугами (HP Service Manager )

• Управление комплексом Системы противодействия мошенничеству (BSS Fraud) и вспомогательными инструментами по управлению рисками по каналам: ДБО ЮЛ;
• Работа в WebSphere в формате инсталляции приложения;
• Работа в Oracle Weblogic;
• Работа в IBM MQ;
• Организация работы команды сопровождения;
• Написание технических карт доступов;
• Выгрузка и анализ данных из систем-источников;
• Установка патчей/обновлений прикладных систем, находящихся в ведении подразделения;
• Обработка обращений пользователей в специализированной системе helpdesk, консультирование пользователей информационных систем;
• Решение инцидентов, устранение сбоев в работе системы, участие в проектах по развитию систем;
• Участие в разработке/согласовании планов технологических работ на серверном и телекоммуникационном оборудовании;
• Ведение технической документации. реестра пользователей, разработка технологических инструкций в Confluence.
• Осуществление мониторинга системы;
• Постановка/Выполнение задач в Jira.

• Организация деятельности отдела технической поддержки пользователей в смене.
• Документирование, написание регламентов и инструкций по процессам отдела в БЗ.
• Поддержка, развитие и автоматизация ИТ-процессов.
• Координация обращений, определение приоритетов, работа с инцидентами/проблемами.
• Развитие, повышение и мониторинг качества оказываемых услуг и сервисов.
• Формирование отчетности для руководства о текущей деятельности отдела.
• Формирование и развитие команды.
• Оптимизация процессов внутри отдела, мероприятия менеджмента с экономическим эффектом.
• Анализ KPI личных и подчиненных.
• Участие в проектах смежных направлений, выстраивания эффективных коммуникаций, проявление инициативы.
• Выбор и стандартизация применяемого ПО и ИТ оборудования.
• Контроль состояния склада по наличию оборудования.
• Взаимодействие с внешними подрядными организациями.
• Мониторинг и поддержка работоспособности и отказоустойчивости серверов в удалённом ЦОД;
• Анализ и оптимизация производительности виртуальных машин;
• Создание резервных копий, подготовка, внедрение и периодическая проверка планов по восстановлению после сбоя;
• Развертывание тестовых стендов;
• Решение инцидентов с производственными ИТ-системами, связанных с базовым системным ПО.
• Устранение проблем с сетевым оборудованием, Телефонией, настройка нового рабочего места. ИС: RMS; loy&hutz; WebTutor; Управления трансферным пассажиропотоком; Снятие багажа; Zabbix; Mdm Mobile Iron;

Внедрение ИТ-инфраструктуры с нуля Устранение проблем с сетевым оборудованием, Телефонией, настройка нового рабочего места. Администрирование ОС Windows7/8/10; Помощь пользователям в решении проблем. Поддержка и развитие инфраструктуры предприятия. Подборка и закупка необходимых комплектующих(серверные и настольные) и расходников( картриджи, мышки, клавиатуры,зарядные устройства и пр.) Настройка рабочих станций, серверов; Ввод в домен компьютеров и установка ПО; Сборка, ремонт, модернизация ПК и серверов; Решение неполадок в работе локальной вычислительной сети; Восстановление информации с HDD (c bad секторами или удаленная); Установка и настройка камер видеонаблюдения; Консультирование клиентов по работе с ККМ, регистрация, снятие с учета ККМ в МИ ФНС; Замена фн

Выполнение регламентных задач по поддержке системы ЕГАИС (госконтракт) Техническая поддержка пользователей системы ЕГАИС. Осуществление контроля за всеми работами по обеспечению и эксплуатации действующего оборудования на территории заказчика Внедрение и сопровождение программно-технических средств системы ЕГАИС Работа с ЭЦП в т.ч. знание ПО Crypto Pro;

• Консультирование пользователей по работе ОС, стандартного ПО и аппаратной части персонального компьютера;
• Перемещение АРМ или элементов АРМ в пределах одного здания, конфигурирование и настройка аппаратной части АРМ, замена АРМ, организация нового АРМ (Стационарный ПК);
• Инсталляция ОС и стандартного ПО (лицензии предоставляются заказчиком), конфигурирование параметров ОС;
• Установка дополнительного ПО, специализированного ПО, установка программных обновлений, патчей для ОС и стандартного ПО;
• Диагностика и устранение неисправностей специализированного ПО, диагностика и устранение неисправностей ОС и стандартного ПО;
• Организация гарантийного и постгарантийного ремонта ,
• Настройка удаленного доступа на мобильных устройствах.
• Техническое сопровождение совещаний руководящего состава.
• Техническое сопровождение тренингов сотрудников компании.