Менеджер по работе с клиентами

Розничная продажа через интернет ресурсы. Производство изделий из натуральных камней и материалов, сегмент - акссесуары женские ( бижутерия), провожу различные онлайн тренинги мастер классы.

Мониторинг передвижение транспорта по GPS-навигации (Ситипоинт), глонасс. Распределение заявок на перевозку контейнеров между собственным автотранспортом .Работа в программе по мониторингу. Ведение реестра в Excel Планирование оптимальной загрузки транспорта Контроль своевременного прибытия транспорта на погрузку/выгрузку. Составление отчетности за смену Опыт работы с парком от 30-машин;МAN, VOLVO Работа с первичной документацией. Выписка путевых листов. Коммуникация с водителями в группе Vatsap. Мониторинг транспорта в пути (24/7); отслеживание исполнения заказов, маршрутизация.

Консультирование покупателей в магазине бытовой техники,помощь покупателям. Работа с кассой, возвратами товаров. Выписка чеков, техническое обслуживание техники. Выполнение плановых показателей отдела по продажам отдела.

Обработка интернет заказов. Работа в программе 1с торговля. Проведение консультаций, оказание помощи в процессе выбора бытовой техники и сопутствующих товаров. Взаимодействие с службой доставки, координация ее работы.Оформление заказов и обсуждение доставки, отчётность Выполнение плановых показателей (KPI) Взаимодействие между отделами закупки и розницы, вебинары, семинары по обучению бытовой техники.

Составление отчетов за различные периоды, документооборот, работа с претензиями, выдача карточек покупателям гипермаркета, обслуживание гипермаркета по текущим вопросам, взаимодействие с другими отделами.

Руководство интернет магазином: Логистика , доставка , управление персоналом, обучение и внедрение систем продаж оптовых и розничных. Контроль на всех этапах интернет проекта. Взаимодействие с ключевыми клиентами, ведение переговоров, заключение договоров, отчётность о проделанной работе.

Подбор туров, консультации, продажи. Взаимодействие с визовыми центрами, электронный документооборот.

Логистика , взаимодействие с курьерской службой доставки. Прием звонков доставки ресторана.