Специалист по работе с клиентами

Мониторинг и координация входящих/ исходящих поставок, организация процесса таможенной очистки, ведение документооборота по поставкам (импорт, экспорт, отгрузки по РФ); Согласование кодов ТН ВЭД, расчет и контроль авансовых платежей, получение заключений независимой экспертизы по товарам группы двойного назначения, получение классификационного решения, лицензий; Переговоры со сторонними организациями – поставщиками по спотовым ставкам и фрахтовым контрактам (морским / автомобильным / железнодорожным транспортом) с упором на высокое качество, рентабельность услуг и дату доставки, требуемую заказчиком; Предварительный и окончательный анализ рентабельности каждой сделки по продукции; Оценка качества работы (KPI) сторонних организаций – поставщиков, предложения по улучшению их работы; Оптимизация логистических процессов путем снижения сроков поставки и логистических затрат от производственного завода до клиента; Координация поставки и таможенной очистки образцов продукции; Отслеживание кредиторской задолженности по сторонним организациям – поставщикам услуг; Ведение претензионной работы по сервисным услугам, относящимся к перевозкам; Организация работы в соответствии с корпоративной политикой, внутренними регламентами и российским законодательством.

июнь 2013 - октябрь 2014 - пищевая промышленность октябрь 2014 - июнь 2019- полимерные материалы Взаимодействие с клиентами компании по вопросам согласования и подписания Договоров поставки товара, Приложений, Дополнительных соглашений, Протоколов согласования разногласий; Получение от клиентов прогнозов потребления продукции, заказов на поставку, согласование сроков поставки и порядка отгрузки товара, работа с рекламациями; Консультирование клиентов по вопросам, связанным с поставкой товара и прочими вопросами: письменно, по телефону, участие в переговорах с клиентами и специализированных выставках; Планирование, организация, координация процесса поставки продукции из-за рубежа на склад компании в России и склады клиентов, в т. ч. организация таможенного оформления, приемки товара на ответственное хранение на складе компании; Оформление и ведение Договоров поставки, Приложений, Дополнительных соглашений с Поставщиком товаров (головной организацией в ЕС); Ведение полного документооборота по импорту и реализации товара клиентам, контроль наличия всех документов для их предоставления внешнему и внутреннему аудиту. Достижения: Лидировала проект подразделения по разработке каталога импортно -экспортных операций с описанием и унификаций процессов и приведением в соответствие с политикой компании; Организовала и провела аудит импортно - экспортных операций, с предоставлением отчета и проведением презентации для руководства; В рамках глобального проекта головной организации участвовала в подготовке перехода в новое юридическое лицо своего бизнеса (тестирование корректности работы новой системы, подготовка новых Договор закупки и поставки, проработка и создание на локальном складе страховых запасов товаров на необходимый период); В новом юридическом лице внедрила новое распределение обязанностей для сотрудников отдела; Совместно с представителями бизнес-подразделения внедрила планирование и поддержание страховых запасов по необходимым позициям.

Взаимодействие с иностранными поставщиками; Формирование базы данных по открытым заказам поставщиков и по грузам в пути; Обработка входящего документооборота от поставщиков; Подготовка данных для таможенного оформления грузов (подготовка базы данных по описанию товарной номенклатуры, а также комплектов технической и разрешительной документации для предоставления таможенным брокерам); Работа с рекламациями; Подготовка отчетов по грузопотокам и стоимости закупленного товара.

Консультирование клиентов по вопросам приобретения, доставки и постпродажного обслуживания оборудования, а также урегулирование конфликтных ситуаций по данным вопросам; Оформление коммерческих предложений, выставление счетов на оплату, размещение заказов, подготовка и предоставление по запросу клиента сведений о финансовых взаимоотношениях с компанией; Взаимодействие с различными департаментами компании для контроля выполнения и ускорения поставки оборудования под размещенные заказы