Экономист , работа в банке

• распределение и исполнение задач по рассмотрению заявлений об урегулировании разногласий в соответствии с установленными сроками согласно 422-ФЗ;
• уведомление взыскателей и заемщиков о принятии или отказе в принятии к рассмотрению заявлений об урегулировании разногласий;
• подготовка проектов решений по заявлениям об урегулировании разногласий;
• регистрация в информационной системе 1С Документооборот процесса рассмотрения заявлений об урегулировании разногласий;
• принятие поступающих от заемщиков и взыскателей обращений, консультация по вопросам урегулирования задолженности (в телефонном режиме, в электронном и письменном виде);
• подготовка проектов ответов на поступившие письменные и электронные обращения, ведение и учет поступивших обращений, контроль за сроками и качеством исполнения;
• участие в рабочих встречах, переговорах, совещаниях, по вопросам, отнесенным к компетенции отдела;
• составление отчетов о проделанной работе, предложения по улучшению исполнения своих должностных обязанностей;
• расчёт задолженности по предоставленным от заёмщика документам;
• формирование решений по списанию или реструктуризации задолженности;
• выполнение других обязанностей в соответствии с поручениями руководства

Быстрое и качественное обслуживание физических лиц; Операции с пластиковыми картами; Открытие и ведение карточных счетов, вкладов; Оформление приходно-расходных операций; Оформление денежных переводов, в т.ч. срочных; Консультация клиентов по всеми видам банковских услуг;

• Предоставление консультационных услуг клиентам в целях продаж банковских услуг, предоставляемых физическим лицам.
• Привлечение клиентов на обслуживание, в том числе с использованием карточек продаж;
• Выполнение бизнес-плана и ежедневный учет выполнения показателей;
• Осуществление кросс-продаж банковских продуктов и услуг физическим лицам.
• Осуществление следующие функции по банковским услугам:
• Прием, проверка правильности оформления документов клиентов по всем видам банковских услуг;
• Идентификация клиента (установление личности представителя клиента, получение документов, подтверждающих наличие у него соответствующих полномочий);
• Проведение операций по вкладам и счетам, денежным переводам и расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц;
• Выдача и обслуживание международных банковских карт Сбербанка России (эмиссия), ведение информационной базы счетов банковских карт;
• Прием документов на предоставление дополнительных услуг держателям банковских карт Сбербанка России;
• Безналичное перечисление/перевод денежных средств по банковским картам Сбербанка России;
• Перевод операций клиентов в удаленные каналы обслуживания;