Больше информации будет доступно после регистрацииЗарегистрироваться как работодатель
Старший администратор, администратор
135 000 руб.
Женщина
Москва, переезд невозможен, готова к командировкам
ЗанятостьПолная занятость
График работыПолный день
Опыт работы
Декабрь 2020 —
февраль 2025
февраль 2025
4 года 2 месяца
First&Only Spa
Старший администратор
- Качественная, сервисная работа с гостями, работа на перспективу, выстраивание долгосрочных отношений, направленных на стабильное оказание услуг, расширение среднего чека, расширение спектра услуг, которыми гость пользуется в салоне
- Старательная работа по выполнению финансового плана СПА: Активная запись, перезапись, консультирование гостей в салоне насчёт услуг, акций, новинок, косметических товаров, представленных в салоне
- Входящие звонки/ исходящие (но реже, так как политика клуба предусматривает максимальное взаимодействие с гостями на месте, либо общение в личных переписках, чтоб не отвлекать звонком, ввиду занятости гостей)
- Составление графика работ всех подразделений, своевременная корректировка в связи с обстоятельствами
- Работа с персоналом: мотивация, выстраивание дружественных отношений, с соблюдением субординации, помощь в текущих вопросах
- Спокойное, профессиональное решение конфликтных ситуаций
- Забота об общем имидже заведения
- Контроль за чистотой всего комплекса, контроль за опрятностью сотрудников
- Работа в программе 1С
- Ведение отчетности: финансовой, по качеству выполняемых услуг, по новым гостям и тд.
- Обучение и адаптация персонала
Октябрь 2018 —
февраль 2025
февраль 2025
6 лет 4 месяца
First&Only
Помощник генерального директора
- Административная и информационная поддержка руководителя
- Формирование и координация рабочего расписания руководителя, назначение встреч, переговоров ( на день/неделю - оперативное внесение изменений, оповещение )
- Организация ( уведомление, сбор ) собраний, совещаний сотрудников
- Осуществление сбора материалов и информации, необходимых руководителю, подготовка аналитических, информационных, справочных и иных материалов и предоставление их руководителю
- контроль за работой всех подразделений фитнес департамента
- Ведение табеля учета рабочего времени
- Подсчет заработной платы сотрудников
- Взаимодействие с клиентами, принятие пожеланий и жалоб, дальнейшее решение запросов и обязательная обратная связь с ЧК
- Участие в клубных мероприятиях, прямое участие в их организации
- Разработка плана по продвижению услуг клуба: акции, выгодные предложения, специальные условия и т.д.
- Звонки клиентам с целью выявления качества предоставляемых услуг, а также записи на тренировки
- Ведение отчетности (по пройденным вводным услугам, по продажам, по рентабельности акций)
Март 2017 —
сентябрь 2018
сентябрь 2018
1 год 6 месяцев
Dr.Loder
Ассистент Руководителя отдела по работе с клиентами
- Обработка входящих претензий, жалоб, заявлений
- Общение с клиентами по телефону, почте, фитнес-клубе и отделе по работе с клиентами
- Решение конфликтных ситуаций
- Написание служебных записок, контроль за решением вопросов, описанных в них
- Ведение отчётности и статистики
- Ведение документации по письменным претензиям
- Взаимодействие со всеми департаментами фитнес-клуба ( отдел продаж, фитнес-департамент, включающий 6 подразделений, клининг, рецепция, It-служба, бухгалтерия, маркетинг, вышестоящее руководство)
- Подготовка необходимого материала для собрания Руководителя
- Протоколирование собраний, участие в них
- Контроль за исполнением поручений руководителя сотрудниками во всех подразделениях
- Поиск необходимой информации для руководителя
- Запись на приём к руководителю, организация встреч
- Общий контроль за состоянием клуба (банного комплекса, спа-зоны, бассейна, тренажёрного зала, зоны единоборств, групповых программ, детского клуба и кабинета функциональной диагностики)
- Информирование руководителя о важных происшествиях в клубе, постоянный контроль всей текущей жизни клуба
- Помощь в организации внутриклубных мероприятий
Июль 2016 —
март 2017
март 2017
8 месяцев
ООО "ФутиКлаб"
Администратор
- Встреча Гостей и Членов клуба, регистрация в клубной программе
- Прием и распределение входящих телефонных звонков
- Ведение документации и отчетности
- Административно-хозяйственное обслуживание клуба и склада
- Поиск и заказ всех необходимых расходных материалов, комплектующих и прочих товаров для обеспечения работы клуба
- Управление работой клининга
- Взаимодействие с тренерским составом, составление графика работ
- Еженедельная инвентаризация
- Организация ежемесячных аттестаций
Октябрь 2014 —
ноябрь 2015
ноябрь 2015
1 год 1 месяц
ООО "Тейк АйТи"
Помощник руководителя
- Контроль и ведение рабочего дня руководителя
- Координация и организационное обеспечение встреч и приема посетителей
- Подготовка нормативных и распорядительных документов (писем, приказов, распоряжений) и их согласование
- Организация деловых и личных поездок руководителей (заказ авиа, ж/д билетов, бронирование гостиниц, визовое сопровождение и пр.), составление плана встреч
- Сбор, анализ, обработка необходимой информации для организации и проведения переговоров
- Исполнение указаний, распоряжений и поручений руководителей
Август 2013 —
октябрь 2014
октябрь 2014
1 год 2 месяца
Элинстрой, ООО
Помощник руководителя
- Ведение внешней и внутренней деловой переписки с партнерами;
- Исполнение функций секретаря (входящие звонки‚ встреча посетителей, чай-кофе).
- Административно-хозяйственные функции, заказ воды и прочее обеспечение жизнедеятельности офиса.
- Делопроизводство‚ отправка писем‚ сканирование и копирование документов
- Работа с электронной почтой
- Разбор и распределение почты и документов по сотрудникам. Взаимодействие с курьерскими службами.
- Обеспечение офиса канцтоварами‚ расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями‚ необходимыми для работы офиса
- Организация их приема‚ учета‚ хранения и выдача
- Контроль‚ за надлежащим состоянием офисного оборудования‚ коммуникаций; при выявлении неисправностей офисной оргтехники и иного оборудования вызов специалистов для проведения ремонтных работ и иных видов технического обслуживания
- Travel- поддержка руководителя
- Выполнение поручений руководителя
Июнь 2008 —
июнь 2012
июнь 2012
4 года
ООО "Вирма"
Помощник руководителя
- Консультирование клиентов по товарам;
- Участие в инвентаризации;
- Работа с поставщиками, размещение заказов;
- Контроль остатков на складе;
- Формирование закупок. Работа с ассортиментом;
- Контроль взаиморасчетов с поставщиками и клиентами.
Обо мне
Люблю людей, люблю работать с людьми и всегда стараюсь все делать с максимальной отдачей и участием. Коммуникабельность, умение найти коннект с любимым человеком. Активная жизненная позиция и позитивное мышление. Четкая, грамотная устная и письменная речь. Умение быстро ориентироваться в любой ситуации. Большое желание продолжать работать в сфере услуг, красоты и здоровья. развиваться. совершенствоваться, обучаться и стараться грамотно применять свои знания и навыки в работе, в том числе в наставничестве и обучении.
Образование высшее
2013
СОЧИНСКИЙ ГОС. УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И КУРОРТНОГО ДЕЛА (СГУТиКД), Краснодар
Туризм, Технология и организация туроператорских и турагентских услуг
Знание языков
Русский — родной
Иностранные языки
Английский — B2 — Средне-продвинутый
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не имеет значения