Администратор, оператор эвм в поликлинику/больницу, оператор колл-центра

Информирование и консультация пациентов. Запись на приём . Помощь в решение нестандартных ситуаций.

- Организация рабочего процесса - распределение задач между администраторами, контроль работы администраторов, знание обязанностей администраторов; - обучение и адаптация административного персонала; - мониторинг рабочей ситуации на протяжении рабочего дня (быть в курсе всего происходящего); - урегулирование нестандартных или конфликтных ситуаций; - встреча пациентов; - консультация по предоставляемым услугам; - взаимодействие с врачами и администрацией поликлиники Осуществлять записи прикрепленных к поликлинике контингентов на приём к врачам при их непосредственном обращении в поликлинику, а также через инфомат; Информировать пациентов по телефону о времени работы врачей, правилах вызова врача на дом, другим вопросам, касающимся работы регистратуры; Осуществлять процесс учета и оформления листков нетрудоспособности, а также выдачу справок и медицинских документов; Работа в call центре -прием от службы 122 и распределение по врачам вызовов ( врача на дом) с фиксированием информации в программе; -предоставление справочной информации о работе, услугах предоставляемых поликлиникой, запись пациентов на консультации специалистов. - формирование отчётов

Обеспечение бесперебойной работы объектов, составление графиков, контроль выхода сотрудников, обучение, расстановка, постановка задач, осуществление взаимозаменяемости работников, контроль за соблюдением стандартов внешнего вида и поведением, формирование эффективной команды. Обеспечение процесса уборки в соответствии с технологическими картами.

Прием входящих звонков и вежливое консультирование клиентов по ассортименту, ценам, наличию товара, условиям доставки, акциям (по скрипту) Обработка заказов в 1С Битрикс (обзвон клиентов для подтверждения заказа / расчет стоимости доставки / выставление счета на предоплату, в случае необходимости / дополнительные продажи при звонке / формирование накладной для курьерской службы СДЭК / передача готовой накладной на склад) Согласование графика доставки товаров для курьера компании (удобное время для клиента, возможность взять заказ курьером, работа с курьерскими приложениями «Пешкарики» для вызова стороннего курьера) Ведение отчета по складским остаткам Оформление прихода нового товара на сайт, заведение новых карточек товаров на сайт Управление контентом на сайте (фото, видео, новости, текст) Заказ товара у поставщиков

качественное обслуживание клиентов; оперативный прием входящих звонков ... исходящий обзвон.

Консультация клиентов по телефону; Работа с 1С; Работа с кассовым аппаратом; Оформление заказов и товарно-сопроводительных документов; Заказ товара от поставщика и оформление его в 1С; Взаимодействие с региональными поставщиками, Взаимодействие и контроль работы курьерской службы; Проведение накладных, оформление возвратов; Формирование отчетности.

Обработка первичной документации; Контроль правильного заполнения предоставляемых первичных документов; Работа с 1С, ввод счетов и накладных, акты, счет-фактуры; Поездки по поручениям главного бухгалтера (банк, почта, встреча с клиентами).

Работа с 1С; Входящие звонки; Прием заказа от клиента по телефону; Оформление товарно сопроводительных документов, накладные, счета, приход-расход.

Построение эффективных взаимоотношений с постоянными клиентами; Исходящие звонки; Личные встречи с постоянными клиентами; Предоставление информации об услугах компании; Консультирование; Решение конфликтных ситуаций; Анализ эффективности работы и составление отчетов по результатам.