Менеджер по сервису, аналитик

• составление эксплуатационной документации, технологических схем, инструкций по эксплуатации
• подготовка отчетов и построение графиков

1. прием и обработка входящих заявок
2. работа с рекламациями
3. заключение договоров оказания услуг и контроль их выполнения
4. оформление документов на обслуживание и ремонт
5. выставление счетов и контроль оплаты
6. оценка и контроль качества выполненных работ
7. работа с производителями (гарантийные ремонты, оформление дилерства, участие в семинарахарах, работа в качестве авторизированного сервисного центра)
8. разработка документации сервисной службы
9. мониторинг услуг конкурентов
10. разработка стратегий по улучшению качества обслуживания

• координация работы сервисной службы (поставка оборудования, регулярное/аварийное техническое обслуживание тепловых пунктов, предоставление услуг по ремонту и обслуживанию тепломеханического оборудования);
• ведение базы данных клиентов;
• консультирование клиентов по предоставляемым услугам и поставляемым товарам;
• ведение документооборота службы;
• составление коммерческих предложений;
• заключение договоров и контроль исполнения обязательств по ним;
• решение вопросов, связанных с возвратом товара, рекламациями, гарантийной и постгарантийной поддержкой

ОАО «НГТЭ» (март 2009 г. – декабрь 2015 г.) инженер-технолог; - реорганизация АО "СИБЭКО" (январь 2016 г. – январь 2018 г.) ведущий инженер; - реорганизация ООО «Сибирская генерирующая компания» (январь 2018 г. - февраль 2022 г.) ведущий инженер. Должностные обязанности: • взаимодействие с потребителями тепловой энергии (юр. лица); • выявление проблем в работе систем теплопотребления и помощь в их решении; • создание и редактирование схем и паспортов тепловых пунктов, теплотрасс; • контроль подготовки систем к отопительному периоду; • приёмка в эксплуатацию строящихся объектов.