Руководитель отдела клиентского обслуживания

Координация работы отдела по оформлению пакета документов при покупке/продаже автомобилей. Заключение договоров страхования, кредитования; • Формирование и подача заявок в банк; • Оформление кредитов и составление кредитного досье. • Взаимодействие с банками;страховыми компаниями • Заключение агентских договоров; • Кассовые операции; • Ведение отчетности.

• Руководство деятельностью предприятия • Анализ деятельности предприятия, организация, контроль и оптимизация бизнес процессов в компании • Внутренний учет и отчетность, обеспечение расчетов; • Кадровая работа - подбор сотрудников компании, обучение, оценка, наставничество, постановка задач сотрудникам, контроль выполнения; • Административно–хозяйственная деятельность, организация и контроль торговых операций, контроль дебиторской и кредиторской задолженности, маркетинговые исследования рынка, ценообразование. • Развитие клиентской базы, определение перспективных направлений, развитие новых каналов сбыта; • Составление планов продаж и контроль их выполнения; • Представление Фирмы в отношениях с другими организациями и лицами, поставщиками, покупателями; • Проведение переговоров на уровне первых лиц; В подчинении 10 чел. Достижения: обеспечение бесперебойной работы предприятия, создание системы предоставления услуг при продаже (покупке) автомобилей и их реализации. Должность: Начальник отдела продаж • создание проекта и бизнес-плана отдела; • подбор места размещения, оборудования и персонала; • разработка стратегии развития, маркетинга, запуск отдела; • разработка и наладка всех процессов, обучение персонала; • Фин. планирование, развитие новых направлений; • Заключение партнерских отношений с банками; • Создание агентской сети; • Продажа автомобилей, подбор по параметрам, страхование, кредитование. • Маркетинговые исследования и составление плана рекламной компании. В подчинении 7 чел. Достижения: создание отдела с «о», запуск и вывод на уровень рентабельности.

• Организация процессов и принципов приемки автомобилей на автокомплекс • Разработка и внедрение программ и процессов на предприятии; • Составление отчетности работы направления сервиса; • Контроль над соблюдением процессов и стандартов сервиса; • Работа с возражениями и поиски их решений. Достижения: достижение уровня прибыльности сервиса разработка и открытие собственного отдела продаж. Должность: Начальник отдела по работе с партнерами • Организация работы отдела по взаимодействию с «ключевыми» партнерами; • Разработка направления предоставляемых услуг на территории автомобильного комплекса (страхования, кредитования, оформления договоров купли-продажи, справки-счет); • Контроль за выполнение требований, предъявляемых к оформлению документов; • Представление интересов партнеров в страховых компаниях;