Менеджер по работе с клиентами
Опыт работы
ноябрь 2022
Изначально устраивалась на специалиста приемного пункта(прием, выдача оборудования из ремонта). Спустя пол года работы повысили до менеджера платного отдела. Далее повысили до руководителя платного отдела. Ведение клиента с момента приема техники в ремонт до момента выдачи. Согласование платных ремонтов, выставление счетов. Заключение основных типовых договоров. Последние два года работа была руководящая в формате удаленной работы. Курировала все отделы сервиса, такие как прием\выдача, инженерный состав, отдел закупок, склад, отдел контроля качества.
октябрь 2015
Прием оборудования в ремонт, оценка внешнего состояния оборудования, отправка оборудования после ремонта.
август 2015
Работа с клиентами компании, оформление заказ-нарядов на ремонт, прием входящих звонков, совершение исходящих звонков для уточнения сумм ремонтов, логистика, прием оборудования как от физических, так и от юридических лиц, отправка оборудования юридическим лицам
октябрь 2013
Прием входящих звонков, информирование по статусу ремонта, временная работа на приемном пункте с иностранными клиентами.
ноябрь 2012
Прием входящих звонков от клиентов компании, подбор персонального тура, бронирование туров, номеров, информирование по наличию мест для отдыха, продажа путевок
июль 2012
Прием входящих звонков, работа в отделе подбора персонала, работа в отделе претензий, работа с проектами(должность руководителя), секретариат
Обо мне
Здравствуйте! Проработав не один год в сфере сервисного обслуживания, ищу работу в сфере сервисной поддержки. Имею опыт в сфере логистики, работы с клиентами(+юридические лица), опыт работы оператором Call-центра. Получила опыт работы с иностранными клиентами, а также ведением проектов в сфере обслуживания клиентов по телефону на входящей линии.(МКБ банк, МГТС GPON) Знание английского языка вполне свободно. Ожидаю от работы стабильного заработка, адекватного коллектива и руководства. В работе предпочитаю доводить дело до конца и не оставлять поставленные задачи "на потом". Со стороны руководства предпочитаю наблюдать точность в поставленных задачах и планах. Имея опыт работы в сфере обучения на должности помощника руководителя с такими проектами, как МГТС GPON и МКБ Банк, получила полное представление о схеме и методах обучения. Присутствует огромное желание развиваться, обучаться и достигать поставленных целей. Интересует удаленная работа на текущий момент. Естественно с первоначальным обучением в офисе.(Если потребуется) Опыт удаленной работы больше 2-х лет. Адекватная, лояльная, добрая и веселая:) На все остальные вопросы готова ответить по телефону или в почте(указанной в моем резюме) С уважением, Мария.
Образование неоконченое высшее
Знание языков
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не имеет значения