Технический специалист

1-2 Линия поддержки. Работа с обращениями пользователей/поддержка рабочих мест. Подготовка АРМ, заливка, подключение, настройка, кроссирование рабочего места. Подключение телефонов, оргтехники. Предоставление прав доступа к сетевым ресурсам, электронной почте. Поддержка торгового-складского оборудования. ТСД, сканнеры, годексы. Централизованная настройка мобильных устройств и приложений через MDM. Взаимодействие с 3-4 линией.

Работа с обращениями пользователей, регистрация в servicedesk (почта, звонки на прямую, мессенджеры). Решение задач 1-2 линии поддержки пользователей. Это настройка оргтехники, подготовка рабочих мест для новых сотрудников, создание доменных учетных записей, почтовых адресов, настройка и разграничение доступов к сетевым ресурсам, решение типовых проблем связанных с работой офисных программ (outlook, word/excel, autocad, adobe acrobat и т.д.), настройка и консультация по работе с ЭЦП, подключением к серверу, подключение 1с, консультанта. Принятие участия в решение задач 3 линии поддержки. Настройка систем резервного копирования veeam, разворачивание/ клонирование/настройка виртуальных машина hyper-v, parallels. Настройка нового сетевого оборудования свичи, роутеры. Решение задачи связанных с настройкой mikrotik. Настройка камер. Выполнение поручение от 4 линии. Сбор и актуализация информации по работе серверов. Выполнение регламентных работ (актуализация пользователей, проверка свободного места, выполнения резервного копирования) написание инструкций для пользователей. Регламентные + срочные выезды к клиентам. Работа с физическим оборудованием. Сервера, NAS, роутеры, свичи и т.д. Коммутация телефонии, рабочих мест. Работа с обращениями пользователей на месте выезда.

Выезды на объекты по заявкам клиентов. Настройка касс, фискальных регистраторов, оргтехники. Прокладка кабеля. Настройка рабочих мест пользователей, устранение проблем работы сети. Настройка Mikrotik. Мелкий местный ремонт, блочный ремонт, замена оборудования.

Поддержание бесперебойной работы серверов. Первая/вторая линия поддержки пользователей.

Фотографирование на документы. Ретушь, оцветнение фотографий. Дизайн-проекты.

Отрисовка дизайна персонажей, окружения по ТЗ заказчика.

Первая и вторая линия поддержки пользователей.